1. 后现代旅游者
（一）异地性
对于旅游者而言，其旅游目的地均为异地他乡，正是异地性这一特征满足了旅游者求新、求奇、求异、求真，避免“审美疲劳”的旅游心理需求。
（二）短暂性
对于旅游者而言，前往异地他乡进行参观游览具有暂时性的特点，不可导致永久性居留（移民或就业），这是旅游者和迁徙者的重要区别。
（三）愉悦性
这是旅游者的最终目的。无论是观光旅游寻幽探奇、博览风采、增长见识、开阔眼界、还是体育运动、度假疗养、品尝美食、文化交流等，其最根本的追求是满足一种心理或生理的需要，使身心得到愉悦的感觉，这也是旅游者和一般旅行者的根本区别。
（四）消费性
旅游是现代社会人们一种特殊的生活方式。旅游者通过花钱消费得到享受，这不仅要求旅游者具备一定的经济负担能力，还要求旅游目的地能够为旅游者提供相应的旅游服务，以迎合旅游者的消费要求。同时，消费层次也决定了旅游层次。
2. 现代旅行家
1 现代胜达旅行家上市时间在十二月
2 现代胜达旅行家喷油嘴不像传统发动机那样将汽油喷入进气歧管，而是在高压下直接喷入汽缸。这样油气混合物使得汽缸得到明显的冷却，同时降低了爆震现象的产生。fsi汽油直喷技术可实现较高的压缩比，因此比传统发动机具备更强劲的动力输出和更好的效能。
3. 现代旅游者的特点
1、旅游多样化、大众化趋势
旅游目的的不同，使目前占统治性地位的观光型旅游向多样化发展，如商务会展旅游、文化宗教旅游、专项旅游和新兴高端旅游。
2、文化性是旅游业发展的新亮点
旅游企业是生产文化、经营文化和销售文化的企业，旅游者进行旅游，本质上也是购买文化、消费文化、享受文化。
3、形式与内容的多元化是旅游业发展的主旋律
在旅游发展的初级阶段，人们主要以游览名胜古迹和自然景观为目标。
4、旅游服务逐渐向人性化和社会化方向发展
随着旅游业从经验管理走向科学管理，标准化服务的实施使服务质量有了很大提高。
5.高科技在旅游业中的应用范围十分广泛。
旅游资源开发的高科技化，海底游、南北极游、太空游等旅游方式已成为可能；旅游服务的高科技。
4. 后旅游时代
目前的互联网发展，对于旅游的要求重心变成了“科技 文化 旅游”，这也是以后的发展方向。
正如这种发展现状，人们对于文化的要求非常高，因此很多具有特色的民宿建筑成为了人们选择的对象，科技就映射着互联网，人们需要一个专业的平台去了解去订购自己喜欢的文化产品。
而且随着网络直播平台的发展，非常多偏远又不为人知的地点反而成为了热门，而所有人都去的景区却不受年轻人的喜爱，民宿的发展也随着互联网的发展带动了起来，甚至某些地点都成为了必去的地方。
5. 现代旅游在旅游者的什么日趋大众化,平民化
首先，旅游业具有综合性。旅游业是集行、游、住、吃、购、娱等服务为一体的综合性大产业，其综合性是由旅游活动的综合性决定的。这种综合性的特点，同一个旅游目的地对旅游业必须实行全行业管理。
其次，旅游业具有经济性。发展旅游业的根本目的是为了取得经济效益，旅游业本身就是由旅行社业、以饭店为代表的住宿业和交通客运业等众多的以盈利为目的并进行独立核算的经济组织构成的。因此，经济性是旅游业最根本的属性，是旅游业的核心和实质。
第三，旅游业具有服务性，旅游业为旅游者提供的劳务是一种可以用于交换的特殊商品，这种特殊商品同一般商品一样具有使用价值，而生产这种特殊商品的过程就是服务
第四，旅游业具有依赖性。其表现：一是一个国家或地区旅游业成功的基本条件，在于它所拥有的旅游资源的数量多少和质量高低，在于这些旅游资源坐落的地理位置及其能否使旅游者进的来、散的开、出的去，在于旅游客源的人们对这些旅游资源的了解和感知；二是表现为旅游业的生存和发展依赖于国民经济；三是表现为旅游业的生存和发展以依赖相关行业和部门的通力合作和协调发展；四是表现为旅游业的生存和发展依赖于自然的、社会的、经济的、政治的等多种因素。我们了解旅游业的依赖性特点，要明确它是一个较为敏感而且脆弱的产业，同时也是有一定风险性的产业。如果一个国家或地区把它视为唯一经济支柱，一旦发生巨大波动，其后果是不堪设想的。
第五，旅游业具有带动性。方能带动其他直接或间接为旅游者提供服务的产业全体的发展。所以是一业兴、百业兴。
第六，旅游业具有外向型。现代旅游业是一种跨地区、跨国界的广泛的人际交往活动，具有明显的外向性或涉外性。
第七，旅游业具有季节性。一个国家或地区的旅游产业的季节性同该国或地区的旅游活动密切相关，而且是旅游活动的季节性所决定的。但是，游览人文旅游资源一般不受季节的限制。
6. 后现代旅游者是什么人
常见的旅游类型有：1、按照基本属性分：地文景观类、人文景观类、宗教文化类、城乡风貌类、人工造景类、饮食购物类；2、按照旅游内容分：游览鉴赏类、知识型、体验型和康乐型；3、旅游性质分：观赏型旅游资源、运动型旅游资源、疗养型旅游资源、娱乐型旅游资源和特殊旅游资源。
旅游类型按照不同的属性，可以有不同的讲法和分法：
1、按照基本属性划分：旅游类型可以分为地文自然景观类、人文景观类、宗教文化类、城乡风貌类、人工造景类、饮食购物类；
地文景观类：其实就是地质、独特地貌、原始森林、湖泊、瀑布、河流、沙漠、草原、海滩等纯自然景观；
例如：黄山、泰山、大兴安岭、热带雨林、内蒙古草原、大沙漠、黄果树瀑布、天鹅湖等。
人文景观类：这类景观以古今中外名人为主题打造的景区，有的是历史遗迹、名人故居、传说故事、神话传说、还有涉及到民族文化、民俗、民族艺术、工艺等；
例如：故宫、颐和园、云冈石窟、黄鹤楼、鹳雀楼、名人故居等。
宗教文化资源：可分为两个部分，一部分是供参观和游览型（游客欣赏宗教建筑、文化、历史、雕塑、壁画、工艺、碑刻、故事等）；另一部分是宗教活动场所，专为有宗教信仰的游客，可参与宗教活动的场所，有神职人员管理。
例如：西藏的布达拉宫、青海的塔尔寺、北京的雍和宫、上海的静安寺、海南岛的南海观音景区等。
城乡风貌类：历史上遗留下来的，历史悠久，拥有独特自然风光和人文情怀的中国传统古镇、古村落等；
例如：江南的周庄、同里、九寨沟，还有全国各地的特色文化小镇、村落等。
人工造景类：这类是由人工设计和打造出来的，具有网红效果和巨大影响力的连锁式景观；
例如：迪士尼乐园、欢乐谷、方特、各种水上乐园等。
饮食购物类：具有名气和特点的商贸中心、传统小吃、美食名街等。
奥特莱斯、免税店、北京小吃街、成都小吃街等。
2、按照旅游内容可分为：
游览鉴赏型旅游：独特的自然风光资源、历史上留下的古建筑、名人居住过的特色建筑，是寻梦和追梦的地方，要符合“景以特为佳”，以参观和敬仰的心态为主。
体验型旅游：具有一定的可参与项目，可作为旁观见证者，也可以融入进去，草原上的那达慕等少数民族活动，还能吃到独特的美味、参观宗教、礼仪等活动等；
知识型旅游：这类旅游就是我们常说的研学游、科普游，以博物馆、生态园、科技馆等为主体；
康乐型旅游：这种多以中老年人为主，以寻找健康生活、休闲娱乐为主，冬季避寒、夏季避暑等为主题。
3、按照旅游性质分：大致可分为：观赏型、运动型（参与）、疗养型、娱乐型和特殊旅游资源。
游客眼中的旅游类型
对于游客来说，去任何一个景区前，首先想到的是能够看到什么、听到什么、品尝到什么，需要投入多少资金，然后衡量一下性价比，至于这个景区属于什么旅游类型，很少有人会去思考，而大多数游客的选择也是以独特自然风光、人文、历史景观为主，因此这类资源型的旅游资源知名度是最高的，旅游从业者也是最喜欢这样的地方。
7. 后现代旅游者追求的是
旅游环境的研究意义：
优良的旅游环境已成为重要的旅游吸引物。随着人们对现代生活的反思，环境意识日益深入人心，旅游者追求优良旅游环境的愿望也更为强烈。山青水秀、原始古朴的生态、人文环境更受旅游者的欢迎，而那些环境恶化、充斥劣质人造景观的地方则日益为游客所厌弃。有的景区虽既无出色的文化古迹，也无奇特的自然景观，却有特别优良的环境质量，或某项特殊的有益健康的环境要素，也可因其环境特别优异而成为生态旅游、休闲度假的胜地。
8. 现代人旅游
这最后的休闲方式有哪些？
最后的休闲方式有，我看就是出去走一走，跳起跳广场上单一散步，走路要比其他的什么都要好，修仙的方法都要好，现在有点老年人要去跳舞，跳舞，跳舞又各种跳的方法，老年人上了70多岁以后，因为他们的骨骼受损的比较厉害，跳舞的方法有很多，但是有的过量会引起腿疼的
9. 好旅游者和后旅游者
范围
本标准规定了旅行社的等级划分、评定条件以及等级评定的组织、复核及管理等基本要求。
本标准适用于山东省内依法设立的具有独立法人资格的旅行社。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。
gb/t10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号
gb/t10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号
lb/t15971-2010 导游服务规范
lb/t004-1997 旅行社国内旅游服务质量要求
gb/t 32943-2016旅行社服务网点服务要求
gb/t 16766-2017旅游业基础术语
gb/t 31385-2015 旅行社服务通则
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
♦3.1 旅行社
为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算的企业。
♦3.2 旅游业务
为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
♦3.3 导游人员
依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
♦3.4 旅游产品
通过利用、开发旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的综合。
♦3.5 旅游合同
旅行社与旅游者（团）双方共同签署并遵守的约定双方权利和义务的文本。
♦3.6 五险一金
指现行养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。
4 等级划分及表示
旅行社按照服务质量划分为三个等级，由低到高依次为3a级、4a级、5a级，分别用“aaa级”、“ aaaa级”、“ aaaaa级”表示。
5 等级评定条件
参加等级评定的旅行社应具备以下条件。
▶5.1 基本条件
5.1.1 参评企业应具有独立法人资格。
旅行社注册资本金不少于30万元、固定资产不少于120万元、流动资产不少于120万元。
从业人数（有正式劳动合同）：3a 不少于20人；4a不少于50人；5a 不少于100人。
5.1.2 旅行社应依法设立并合法经营两年以上。
5.1.3 足额缴存旅游服务质量保证金，无非法转让经营权或部分经营权等行为。
5.1.4 积极使用全国旅游监管服务平台，及时准确的完善旅行社相关信息和完成业务统计，所有团队使用电子合同及行程单。
5.1.5 两年内未受到罚款以上行政处罚，未被列入诚信黑名单。
5.1.6 落实安全生产方案预案、教育培训制度，三年内无重大及以上安全事故、无重大及以上群体性事件。
5.1.7 两年内未连续六个月不开展旅行社业务。
5.1.8 有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名与旅行社签订劳动合同的导游。
5.1.9 向临时聘用的导游支付导游服务费，向签订劳动合同的导游支付工资、缴纳社会保险费用。
5.1.10 企业制度健全，并有完善的合同档案管理及保管制度，保存期不少于两年。
5.1.11 设有24小时投诉电话和在线投诉渠道，并由专门人员负责旅行社服务质量监督、投诉及纠纷的处理。
▶5.2 服务场所及设施
5.2.1 应有与旅行社规模和等级相适应的独立产权或两年以上租赁合同的营业场所，经营场所面积不少于200㎡。
5.2.2 营业场所应提供本社的服务项目宣传品、旅游安全宣传资料、旅游线路价目表、与本社业务有关的旅游目的地介绍和旅游交通图、主要交通工具时刻表以及由文化和旅游行政管理部门指定发放的宣传品，以备旅游者查阅。
5.2.3 旅行社营业场所应保持相对独立、证照齐全且按规定悬挂展示，与周围环境相协调，布局合理，设有咨询与接待设施。
5.2.4 应有电话、传真、互联网等通讯工具，旅游者可以通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询和预订旅游产品。
5.2.5 营业区域应设有旅游者休息场所。
5.2.6 应提供咨询、接待、签订合同、付款等项目服务；提供两种以上旅游交通票务代理服务；提供餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等两种以上委托代办服务。
5.2.7 应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、地方方言的导游服务。
▶5.3 经营管理
5.3.1 营销管理
5.3.1.1 应拥有企业独立的线上信息平台，并可以接受旅游者的预订。
5.3.1.2 拥有完善的数字化办公系统、客户档案库和企业形象识别系统；
5.3.1.3 应拥有企业注册商标（或经上级企业授权使用的注册商标），并在所有全资、绝对控股和相对控股的子公司、分公司和服务网点统一使用。
5.3.1.4 旅行社设立的从事旅游业务的非独立法人机构应与总部实行联网销售，并实行“统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待”。
5.3.2 员工管理
5.3.2.1 接待人员应统一着装，佩戴企业标识或岗位标牌，标注接待人员姓名。
5.3.2.2 负责旅行社运营的高级管理人员有三年以上旅行社管理经验；管理人员中具有大专以上 （含大专）学历者所占比例应不低于 40%。
5.3.2.3 应制定并执行业务培训制度以及管理培训制度，且有培训经费预算保证，旅行社职员按照要求参加由文化和旅游行政管理部门举办的培训活动，并通过考核。
5.3.3 财务管理
5.3.3.1 应至少有 2 名具有初级以上 （含初级）职称的财务人员，其中至少一名具有中级以上职称。
5.3.3.2 应具有符合国家规定的财务制度、财务分析制度、财务审计制度，按时报送经营和财务信息等统计资料。
5.3.4 业绩管理
近两年年平均组织和接待游客数量：3a 不少于20万人天；4a不少于30万人天；5a 不少于50万人天。
近两年年平均营业收入：3a 不少于1000万元；4a不少于4000万元；5a 不少于10000万元。
▶5.4 质量管理
5.4.1 投诉管理
5.4.1.1 应建立完善的投诉处理制度。
5.4.1.2 应有向社会公布的投诉或咨询电话和线上投诉渠道，并及时处理旅游者投诉。
5.4.1.3 应积极配合文化和旅游市场执法部门调查、核实、处理旅游投诉。
5.4.1.4 近三年，文化和旅游行政管理部门每年接到对该旅行社的有效投诉不超过当年组织和接待人次的万分之五。
5.4.2 安全管理
5.4.2.1 应有健全的安全管理制度。
5.4.2.2 应规范设置安全引导标志，确保接待过程中的安全和秩序。
5.4.2.3 应确保旅游者的信息安全。
5.4.3 危机管理
5.4.3.1 应制定危机事件处理预案，具备危机事件处理机制，并有培训记录。
5.4.3.2 应有重大事项报告制度。
▶5.5 商业信用和社会声誉
5.5.1 应有旅游者意见反馈制度，对旅游者反馈信息和处理结果有详实的记录。
5.5.2每半年对旅游者满意度进行评价，近两年每年旅游者抽样调查平均满意率不低于85%。
5.5.3应与100%的旅游者签订旅游合同。
5.5.4应与供应商和同业客户签订合同，并按约定的期限和付款条件履约。
5.5.5每年应参加两项以上社会公益活动。
5.5.6规范执行旅行社责任险统保示范项目。
5.5.7出现租用车辆安全问题、司机甩团等情况的，当年不具备评定资格。
6 等级评定及管理
▶6.1 等级评定
6.1.1 评定机构及职责
成立山东省、各地市旅行社等级评定委员会，分别负责全省和各市旅行社等级评定工作。
6.1.1.1 山东省旅行社等级评定委员会职责：
a）制定全省旅行社等级评定及复核工作计划，并组织实施；
b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核省级评定检查员；
c)负责全省5a级旅行社的终评、复核及监督检查、认定备案;
d)督导各市旅行社等级评定委员开展旅行社等级评定及复核工作，对各市评定结果进行审核。
6.1.1.2 各市旅行社等级评定委员会职责：
a)在省旅行社等级评定委员会授权和监督下，开展本地区旅行社等级评定及复核工作；
b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核市级评定检查员；
c)负责本地区3a级、4a级旅行社的评定、复核及监督检查，并报省旅行社等级评定委员认定备案；
d)负责本地区5a级旅行社的初评，并推荐至省旅行社等级评定委员会终评。
6.1.2 等级申请
凡具备等级评定条件的旅行社可向所在市旅行社等级评定委员会申请相应等级评定。申请材料包括：
a)《旅行社等级评定申请书》;
b)《旅行社业务经营许可证》 和 《营业执照》副本复印件；
c)《旅行社等级评分表》自评打分表及其它必要的证明材料。
6.1.3 等级评定
6.1.3.1 各市旅行社等级评定委员会受理申请后，适时安排评定、检查。
6.1.3.2 评定、检查按照本标准旅行社等级评定条件和《旅行社等级评分表》进行。
6.1.3.3 等级评定检查工作由评定委员会委派检查员组成的评定检查组承担。
6.1.3.4 对通过等级评定的旅行社，由省旅行社等级评定委员会认定、统一颁发相应等级标牌，并向社会公告。
6.1.3.5 对未通过等级评定、认定的旅行社，相应旅行社等级评定委员会应予以说明。
▶6.2 等级管理
6.2.1 等级使用期限为三年。
6.2.2 代理机构不得使用其等级标志。
6.2.3 已取得等级的旅行社，如发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体纠纷事故，造成恶劣影响，旅行社等级评定委员会应在省文化和旅游行政管理部门认定后做出降低或取消等级的处理。
▶6.3 等级复核
6.3.1 对已经评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会应按照本标准规定进行服务质量检查和等级评定性复核。
6.3.2 服务质量检查每年一次，由旅行社对照本标准及附录进行自查自纠，由旅行社等级评定委员会以明查或暗访的形式安排检查抽查。
6.3.3 等级评定性复核按照等级使用期限每三年一次，复核结果向社会公布。
6.3.4 对于等级复核或检查达不到本标准相应等级的旅行社，按以下办法处理：
a) 旅行社等级评定委员会根据情节轻重予以限期整改、降低和取消等级的处理；
b) 接到限期整改通知书的旅行社逾期未整改或在整改后未达标者，旅行社等级评定委员会应降低或取消其等级；
c) 被降低或取消等级的旅行社，自降低或取消等级之日起一年内，不予恢复或重新评定等级；一年之后方可再次申请等级。
▶6.4 等级标志
6.4.1 旅行社等级标志是指由山东省旅行社等级评定委员会统一制作、核发的旅行社等级标牌。
6.4.2 旅行社等级标牌应置于旅行社营业场所的明显位置。
