1. 旅游产品经理岗位职责
旅游发展中心担负区域旅游的发展和管理工作。主要职责:研究定制区域旅游行业发展战略目标,编制区域旅游中长期和近期计划并组织实施,定制旅游行业管理行政规章并监督实施,研究定制区域内旅游项目开发战略,对外推介全区域旅游整体形象,策划包装旅游项目对外招商,组织、指导、协调重点旅游产品开发,组织实施全区域旅游资源的检查、指导、协调重点旅游景点、景区的规划开发建设,监督检查旅游市场秩序和服务质量,对区域范围内经营旅游业务的单位进行行业管理,负责旅游行业的行政执法等工作。
2. 旅游部门经理岗位职责
旅游社的部门:办公室、财务部、客服部、接待部、导游部、销售部、票务部等;旅游社的岗位:总经理、副总经理、行政、会计、出纳、客服、销售等。详细的旅行社部门及职能如下:
1、办公室:上情下达,下情上报、公文起草;
2、财务部:会计、出纳、审计、预算核算;
3、电子商务部:网络建设宣传策划、网站编辑;
4、客服部:客户维护、投诉咨询受理、售前售后支持;
5、出境部:出境手续办理、接洽酒店选择;
6、国内部:国内各类手续办理、接洽酒店选择;
7、策划部:旅游路线策划、产品推广策划;
8、导游部:导游人员招聘、培训与管理;
9、票务部:各类交通票、门票;
10、地接部:地面接待;
11、门市部:销售旅行社总经理岗位职责:1、全面负责旅行社的各项工作;2、主持全体职工的培训、学习;3、按月上报资产负债表、损盈表等财务报表,完成公司下达的各项经济指标;4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系;5、严格管理旅行社财务,保证财务运转正常,对财务报表的真实性负全责;旅行社副总经理岗位职责:主要对总经理的工作起辅助作用,协助总经理进行各项工作任务;旅行社人力资源岗位职责:1、建立和规范公司人力资源管理体系;2、组织制定公司招聘、培训、薪酬考核、人事档案管理、员工手册等规章制度,并组织实施;3、定岗定编工作;4、负责建立有效的激励机制及薪酬体系;5、负责处理各种与劳动合同相关的事宜;旅行社行政人员岗位职责:1、负责行政后勤、工作管理制度拟订、监督和执行;2、建立和完善后勤岗位责任制,加大考核力度;3、加强部门人员的培训教育工作;4、按时完成公司领导交办的其他工作任务;旅行社会计岗位职责:1、负责整个账务核算、成本核算;2、负责纳税申报;3、负责会计档案的保管;旅行社出纳员岗位职责:1、负责现金、银行的收付转业务;2、负责保管使用重要支付凭据;3、负责现金、银行账目的登记;旅行社票务人员岗位职责:1、熟悉票务业务,飞机航线、列车路线及班次,熟练操作收费设备;2、热情受理票务相关业务,认真回答用户咨询,意外情况及时报备上级领导;3、落实安全责任制,做好消防、防盗工作;4、严格财务管理,收费现金当日送交银行;5、严格执行中心制度,禁止私自减免费用;旅行社业务销售岗位职责:1、与客户保持良好的业务关系;2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通工作;3、开展各种有效的销售活动,接待好团队客人,完成营业计划。
3. 旅游产品经理岗位职责是什么
前厅经理是前厅营业与管理的最高指挥,是前厅全体员工甚至是整个酒店的形象代表。其主要工作是通过对前厅经营的计划、组织、人员配备、指挥与控制,创造出前厅高效工作的气氛,从而保证酒店的经济效益。
1.前厅经理的素质要求
(1)知识要求
①掌握酒店经营、销售知识,熟悉旅游经济、旅游地理、公共关系、经济合同等知识。
②掌握前厅各项业务标准化操作程序、客房知识、了解旅客心理和推销技巧。
③掌握酒店财务管理知识,懂得经营统计分析。
④熟悉涉外法律,了解国家重要旅游法规。
⑤具有一定的电脑管理知识。
⑥熟练运用一门外语阅读、翻译专业文献,并能流利准确地与外宾对话。
⑦了解宗教常识和国内外民族习惯和礼仪要求,了解国际时事知识。
(2)能力要求
①能够根据客源市场信息和历史资料预测用房情况、决定客房价格,果断接受订房协议。
②能够合理安排前厅人员有条不紊地工作,能处理好与有关部门的横向联系。
③善于在各种场合与各阶层人士打交道,并能够积极与外界建立业务联系。
④能独立起草前厅工作报告和发展规划,能撰写与酒店管理相关的研究报告。
⑤遇事冷静、感情成熟,有自我控制能力。
⑥善于听取他人意见,能正确地评估他人的能力,能妥善处理客人的投诉。
(3)经验要求
一般要求前厅经理具有三年以上的前厅服务和管理经验。
2.前厅经理的岗位职责
(1)主管前厅业务运转,协调前厅各部门的工作,负责制订前厅的各项业务指标和规划。
(2)每天检查有关的报表,掌握客房的预订销售情况,并负责安排前厅员工班次及工作量。
(3)掌握每天旅客的抵离数量及类别;负责迎送、安排重要客人的住宿。
(4)严格按照前厅各项工作程序,检查接待员、收银员、行李员等工作情况。
(5)配合培训部对前厅员工进行业务培训,提高员工素质,并具体指导员工各项工作。
(6)与财务部密切合作,确保住店客人入账、结账无误。
(7)协调销售、公关、客房、餐饮以及工程维修部门,共同提高服务质量。
(8)负责监督营业报表,并进行营业统计分析。
(9)负责处理和反映跑账、漏账等特殊问题。
(10)收集客人对客房、前厅以及其他部门的意见,处理客人投诉。
(11)与安全部联系,确保住店客人安全,维持大堂的正常秩序。
(12)组织和主持前厅部务会议和全体员工会议。
为了确保前厅经营的顺利进行,前厅还设值班经理。这样,前厅每时每刻都有经理主管,任何重要问题都能及时得到解决或反馈。值班经理具有前厅经理的职责与权力,前厅经理缺席时,他可以代理主持前厅工作
4. 旅行社产品经理岗位职责
呵呵,我以前做过的,旅行社接待部经理,主要职责是接待上门咨询的客人,推荐旅游线路,当然前提是你要熟悉这些线路的报价及景点,如果是团队的话一般直接给业务部或是计调来设计报价就可以了,要是散客的话得并由本社组团的话需由接待人员签订旅游合同,发放车位,提醒注意事项等等.所以接待人员要熟悉线路和签约事项才能做得得心应手.另外也要根据平时收集的咨询事项为旅行社提供经营参考依据.旺季或黄金周的时候会比较累,淡季的时候轻松点,但也要熟悉线路,责任也是蛮大的,不是只是谈谈这么简单.月薪的话一般千元左右吧,不是太高的.因为在旅行社比起导游还有计调来,接待人员相对工作要轻松一点,而且比较稳定.
5. 旅游产品经理的工作内容
首先,旅游管理毕业的不能直接当导游,要考试导游证之后才可以当导游。又分为英语导游和国语导游。考试大概要话费几千块钱,看各省情况。
你考得那个省的导游证就只可以在那个省当导游,要去别的省当导游需要加试,另外导游证是年审的,你需要挂靠在旅行社还是需要花钱。
另外,旅游管理专业又可以分为很多的方向,比如酒店管理,会展管理,高尔夫专业,旅游策划,旅行社管理,旅游英语等等。
所以,你可以从事酒店,会展,高尔夫,旅行社计调,旅游线路策划师,考旅游局公务员,导游,旅游贸易,旅游周边产品营销等等,因为旅游发展正是前进时期,所以相关工作还是很多的,但是起点工资不是很多,发展前景较大。
这是旅游管理相关对口的行业,你也可以继续考研或是利用你在学习实践过程中积累的人际关系从事其他行业说一些自己的经验,我是学的酒店管理,实习单位都是象希尔顿,喜来登的国际五星级酒店,实习后基本找工作是酒店的直接就是管理层,我的同学有的现在已经是大堂经理,有的从事景区管理,有的是策划师,有的从事房地产。
应该说实习中的磨练和人际共通能力起了很大的作用。
6. 旅游销售经理岗位职责
一般而言,旅行社销售代表的岗位职责如下:
1.在旅行的订房期间,通过向客户介绍酒店各个档次客房情况,促使客户能够选购利润最大的客房进行入住。
2.认真分析旅游市场信息,主动通过各种渠道来联系潜在客户,不断扩大公司的销售渠道,每周按时段地及时向上级汇报最近旅游市场的总体情况。
3.如果是带团出游,旅行社的销售代表应该及时将旅行团的预订信息及时发往定点酒店,与酒店的销售部门保持密切联系,以便为客户准备好入住的房间。在旅行社入住房间期间,应该能够正确地处理客人变更,取消入住房间等突发事件。保证房间预定的稳定性。
4.在空闲之余,应该利用各种机会来推销酒店的各种产品套餐,扩大酒店的社会影响力。尽力提高公司的声誉,树立优秀的公司形象。
5.面对客户的突发情况(如个人纠纷等不可控因素),应该能做到正确合理的平衡好客户和酒店利益两边的关系。扩展资料:1.旅行社销售是旅行社在市场营销观念指导下经由策划、促销、管理,而将旅行社产品以符合旅行社利益及市场规律的价格销售出去的一种以赢利为目的的现代企业行为。在运作中,旅行社销售业务包含制定产品价格、选择产品销售渠道、促销及销售业务洽谈四个环节。2.旅行社销售是旅行社经营活动的龙头,外联销售部是旅行社最重要的部门,优秀的外联销售人员是各旅行社高薪争聘的业务骨干。
7. 旅游产品经理岗位职责内容
(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发,客源组织和酒店销售工作。
(2)及时掌握国内外旅游市场动态,定期分析市场动向、特点和发展趋势,拟定市场销售计划,报上级审批后组织实施。(3)密切联系国内外客户,了解市场供求情况,客户意向和需求,积极参加国内外的旅游宣传、促销活动,与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系,不断开拓新市场,新客源。(4)经常走访客户,征求客户意见,分析销售动态,根据市场变化提出改进方案,把握酒店的营销政策,提高酒店平均房价和市场占有率。(5)协调各部门之间的关系,加强横向沟通,配合做好接待、销售工作。
8. 旅游产品营销岗位职责
旅游开发商的工作职责:
1、贯彻执行国家旅游业法规和公司董事会的各项决议,对公司董事会负责;
2、在董事长的直接领导下,制定并执行旅游项目开发和营销方案;
3、拟定景区组织机构设置、岗位职责、人员编制方案;
4、建立完善景区的各项业务体系,负责景区营运的队伍建设、人才培养和储备,以及对下级员工的绩效考核等工作;
5、组织制订景区经营方案,并付诸实施;
6、组织审核开发项目的规划设计方案、工程预算、招标方案等;
9. 旅游业务经理岗位职责
一、旅游公司的内勤主要工作内容如下: 1、负责办公室的日常事务工作(清扫卫生、电话记录、客户回访)。负责各种文件资料的打印。传送,以及相关文件,材料领取,保存; 2、认真贯彻执行公司的相关规定制度,领会领导的意图并认真传达; 3、将文件资料分类保管,存档,以便随时翻阅调用,并负责收发,登记,阅签,清退,整理,归档,最重要的一定要坚决执行机要文件的保密工作; 4、负责办公室的其他日常事务,负责来访、引见、收发传真,以及接听电话等; 5、负责做好楼门公共设施的损坏记录,及时上报领导; 6、参与,策划相关会议:并拟写通知:传达相关人员,并提交给负责人审核,然后存档,以备日后查阅; 7、热爱本职工作,服从分配,听成领导,能够自觉的遵守公司里的各项规章制度,认真工作,扎实; 8、认真遵守劳动纪律,严格执行岗位制度,熟悉本岗位的工作任务与要求明确服务宗旨,端正劳动态度,讲究工作效率; 9、办公室内勤岗位工作有时还包括协调人事,财务,甚至仓库等部门的关系; 10、及时完成领导交代的事务。 二、旅游公司的内勤岗位要求如下: 1、大专文凭,年龄25~35岁 2、限女性,文秘专业; 3、会电脑操作,有一定写作能力; 4、3年以上,有财务或统计相关工作经验者可适当放宽年龄限制。 5、普通话标准流利,精通粤语,有良好的表达技巧和沟通技巧; 6、性格外向,具有激情,崇尚执行力; 7、对销售工作有高度的热情,工作积极主动,承压能力强。