1. 旅游计调都有哪些方面的工作要做
计调就是在旅行社啥事都要做的人,做完一个旺季神经都会奔溃的岗位!按区域划分为:周边计调,国内计调,出境计调。要求对自己负责的地区景点,酒店,餐厅,交通等情况非常了解,我们公司的计调经理甚至可以估算出这个高速什么时候会堵车,这都需要长期的工作积累。按操作环节分为:地接社计调,专线(批发商)计调,组团社计调。工作内容差不多,很多大社既有地接社,同时做专线(批发商),并且有自己的组团社。例如众信,康辉等等计调的工作主要内容包括以下几点:
1、搜集负责区域的旅游资源,包括景区政策,酒店政策,餐厅用餐环境标准,导游凯发真人的联系方式,交通资源(航空公司,铁道部/票务中心,车队)......事无巨细,只要可能会用上的资源都可以背着,说不定将来就能用得上。
2、设计线路,根据市场环境,客户需求设计相应可实施的线路。你在市面上详细的线路都是专业计调做出来的,会需要详细到游览时间,交通时间,用餐时间地点标准,参考酒店等。
3、核算报价,每一条旅游线路就是一个产品。每个产品多少钱都是需要计调核算好的,旅游是个利润率低的行业,这就要求计调在核算的时候务必要保证价格的准确 有竞争力。
4、团队操作,出发前需要提前安排好:派哪个导游带团?确定在哪个酒店入住?在哪个餐厅用餐?司机凯发真人的联系方式,车牌号,航班号信息,送机人是谁?当地天气情况怎么样?......在出团中,需要应对各种突发情况,需要保持24小时开机,随时处于工作状态。回团后,需要做好账单,包括支出账单和收入账单。旅游行业整体工资不高,就不要期望计调好到哪里去。平时工作还好,就是到了旺季和出现突发情况时,整个人精神都是紧绷状态。本人做过2年的国内组团计调,遇到过食物中毒,航班临时取消,导游甩团,汽车爆胎,铁路被洪水冲垮,山洪滑坡景区停业......旅游途中会遇到的问题有时候真的没法预想,只要是有团在外面心就一直悬着,睡不好,吃不下,玩不痛快。现在没做了,整个人都轻松了许多。只是简单的说说啦,不喜勿喷。
2. 旅游计调是做什么
旅游计调的工作职责是:
1、负责客户旅游产品询价、报价、落单、行程安排的工作;
2、负责网络旅游资源的投放、报价和管理,独立完成网络旅游产品销售工作;
3、加强与同行合伙伴及产品提供商资讯密切、通畅的合作关系;
4、与客户进行有效良好的交流,妥善处理投诉;
5、后期负责团队建设,人员培养。旅游计调的任职要求是:
1、具有高度的责任心、优秀的表达沟通能力;
2、具备热情的工作态度;
3、能承受一定的工作压力。
3. 旅游计调都有哪些方面的工作要做好
计调部门主要工作职能一般包括:
1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。
2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。
3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。
4、计调部门要加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。
5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。
6、计调部门:要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
4. 旅游计调都有哪些方面的工作要做到
计调部门主要工作职能一般包括:
1、计调部门负责旅行社旅游工作的计划、协调、调配,其工作职能在于对内接待、安排旅游团,对外计划、协调、发团等多重职能。
2、计调部门要制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排,及时制定出符合客人要求的旅游线路及报价。
3、计调部门在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时,负责进行交待和安排工作计划,应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员,以及全陪人员带团在外旅游过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑,以防出现差错。
4、计调部门要加强同外联人员的联系,及时了解、掌握、分析反馈的信息,然后进行消化、吸收、落实。
5、计调部门要按规定整理公司组团团队资料的归档工作。
6、计调部门:要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。
5. 做旅游计调要具备什么
一、业务准备
「熟悉接待计划 」
1. 上团前,导游员应认真查阅旅游团接待计划及相关资料,熟悉掌握旅游团的全面情况,注意掌握其重点和特点,以确定基本接待要求和接待方案。
2. 掌握旅游团的以下信息:
旅游团的基本信息,包括团员的性别和年龄构成、职业、客源国(地)、民族、宗教信仰,有无特殊旅游者(如,旅游商、残疾人、儿童、高龄老人等)。
旅游线路的信息,包括海外团队的入出境地点;交通工具的信息,包括所乘航班(火车、轮船)的抵离班次、时间、地点;交通票据的情况。
「落实接待事宜」
1. 落实旅游活动日程各项事宜。
核对、落实该旅游团在旅游地活动日程表内容。根据组团社旅游接待计划,导游员应对各项内容与接待计划逐项核实,如出发时间、游览项目、就餐地点、风味品尝、购物、晚间活动、自由活动时间等内容。若发现不妥应立即与接待社有关人员联系,在确认情况后,做出必要的调整。
2. 落实交通工具。与为该团提供交通服务的车队或汽车公司联系,问清、核实司机师傅的姓名、车号、联系电话,出发地点等。如是大型旅游团,提前准备醒目标记。
二、物质准备
1. 计划单据:接待计划、质量反馈表、门票结算单、 全陪结算单。
2. 工作物件:扩音器、导游旗、导游证、名片、地图、 笔、便签等。
3. 个人物品:为了保证有备无患,导游人员还应带上常用药、充电器、针线包、小礼品等应急物品。所以导游的行李往往多于其他游客,很辛苦。
三、知识准备
1. 根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识,了解和充实客源国(地)历史、政治、礼仪等方面的知识;接专业旅游团要准备相关专业知识。
2. 准备好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等内容,以便与游客有更多的谈话内容。
3. 沿途各站的相关知识。如果对该团所经各站不太熟悉,一定要提前准备各站的基本知识,如,主要景观、市容民情、风俗习惯等。
四、形象准备
导游员要做到着装得体、化妆适度、讲究个人卫生,争取留下良好的第一印象。因为形象不仅是代表了本人,更是所在企业的形象代表,甚至是目的地城市和整个国家的代表。
五、心理准备
1. 导游必须自信
6. 什么是计调?什么是旅游计调?
计调就是在旅行社啥事都要做的人,做完一个旺季神经都会奔溃的岗位!
按区域划分为:周边计调,国内计调,出境计调。要求对自己负责的地区景点,酒店,餐厅,交通等情况非常了解,我们公司的计调经理甚至可以估算出这个高速什么时候会堵车,这都需要长期的工作积累。
按操作环节分为:地接社计调,专线(批发商)计调,组团社计调。工作内容差不多,很多大社既有地接社,同时做专线(批发商),并且有自己的组团社。例如众信,康辉等等
计调的工作主要内容包括以下几点:
1、搜集负责区域的旅游资源,包括景区政策,酒店政策,餐厅用餐环境标准,导游凯发真人的联系方式,交通资源(航空公司,铁道部/票务中心,车队)......事无巨细,只要可能会用上的资源都可以背着,说不定将来就能用得上。
2、设计线路,根据市场环境,客户需求设计相应可实施的线路。你在市面上详细的线路都是专业计调做出来的,会需要详细到游览时间,交通时间,用餐时间地点标准,参考酒店等。
3、核算报价,每一条旅游线路就是一个产品。每个产品多少钱都是需要计调核算好的,旅游是个利润率低的行业,这就要求计调在核算的时候务必要保证价格的准确 有竞争力。
4、团队操作,出发前需要提前安排好:派哪个导游带团?确定在哪个酒店入住?在哪个餐厅用餐?司机凯发真人的联系方式,车牌号,航班号信息,送机人是谁?当地天气情况怎么样?......在出团中,需要应对各种突发情况,需要保持24小时开机,随时处于工作状态。回团后,需要做好账单,包括支出账单和收入账单。
旅游行业整体工资不高,就不要期望计调好到哪里去。平时工作还好,就是到了旺季和出现突发情况时,整个人精神都是紧绷状态。本人做过2年的国内组团计调,遇到过食物中毒,航班临时取消,导游甩团,汽车爆胎,铁路被洪水冲垮,山洪滑坡景区停业......旅游途中会遇到的问题有时候真的没法预想,只要是有团在外面心就一直悬着,睡不好,吃不下,玩不痛快。现在没做了,整个人都轻松了许多。
只是简单的说说啦,不喜勿喷。
7. 旅游计调的工作职责
计酬主要职责是接待上门咨询的客人,推荐旅游线路,当然前提是你要熟悉这些线路的报价及景点,如果是团队的话一般直接给业务部或是计调来设计报价就可以了,要是散客的话得并由本社组团的话需由接待人员签订旅游合同,发放车位,提醒注意事项等等.所以接待人员要熟悉线路和签约事项才能做得得心应手.另外也要根据平时收集的咨询事项为旅行社提供经营参考依据.旺季或黄金周的时候会比较累,淡季的时候轻松点,但也要熟悉线路,责任也是蛮大的,不是只是谈谈这么简单。
一般底薪1000左右,导游和计调比接待赚钱,因为接待相对轻松,而且稳定。
8. 国内旅游计调的工作内容
计调,(英文名称operator,简称op) 就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说,“事无巨细,大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性,而不是一个简单重复的技术性劳动。