于敦德，途牛网ceo。毕业于东南大学。2009年11月，途牛网成功获选2009 red herring亚洲科技创新公司100强企业。2011年4月，途牛旅游网完成c轮约5000万美元融资。coo是严海锋 他们是大学同学
途牛退票费怎么查
打电话给途牛旅行网在线客服，告之它退票费。
2、退票费取得成功后，途牛旅行网会发送信息让你。
方式二：
1、登录途牛旅行网，进到订单信息查询。
2、挑选好要退票费的订单信息，点一下退票费就可以。
3、退票费取得成功后，系统软件即会提醒。
途牛旅游网旅游券使用注意事项？
具体使用规则：
1.可以用于途牛旅游网上的产品预订，不受出发城市、目的地、产品类型的限制，可以自由使用。
2.仅限预订产品时使用，在出游过程中的消费，如乘车，服务消费，景点门票，均不可使用。
3.可以与网站其他促销优惠活动同时使用，不受任何额度限制，可以全额使用。
4.可以和抵用券一起使用。
5.不能找零，不记名，不能兑换现金，复印无效，遗失不补。
6.只能在有效期内使用，不能延期使用，逾期作废。
7.在有效期内可分多次或者一次性使用。
8.最终解释权归途牛旅游网所有。
途牛旅游网好吗？这个网站可靠吗？
途牛 订单容易 旅游不易 且行且珍惜
2014年4月底本人在 “国内知名旅游网站” “土牛” 上下了订单，确定5月28日沈阳至三亚六天五晚的旅游行程，就在旅行周期即将到来的5月22日 突然接到土牛 打来的电话说 返程的机票由于航空公司的原因 将原本28日晚18点多返程的机票强行改签至上午9:20，南航方面表示如果9:20的航班不满意的话，可以免费调换到当天的任何一个航班，但是 这个“土牛”说他们订的是团队票，不能改签只能接受变更的保护航班！对于此事故的产生的一切后果都有消费者来承担，“土牛”不承担任何责任。
我想说 为什么“土牛”不承担责任？我委托你们网站来安排我的旅程 是我信任你们。你们和航空公司出现违约行为是你们之间的事情，和我这个消费者有什么关系？我为什么要承担所有损失？如果所有后果都我自己负责的话，我为什么要委托你们“土牛”？为什么让你们赚返佣？说什么阳光行程、阳光价格、阳光服务，都是扯淡！把我的行程改的一塌糊涂、优惠的价格就要享受低廉的服务！这是什么道理？
没有办法，我是消费者、是弱势群体，就应该接受不平等的对待！
把我的苦逼经历分享给小伙伴们！
订单容易 旅游不易 且行且珍惜！大家共勉吧……
