1. 奢华旅游顾问怎么样
在售前售后都呆过,做过豪华品牌的销售顾问,也做过普通品牌的售后sa,做过二手车,前前后后在4个品牌做过,对这一块还算比较了解。现在的世界,哪里都有套路,哪里都有障眼法,买车有,买房有,你买个汉堡里面都包含了商家的套路,说好听一些叫做话术,营销,说难听点叫做骗人。
能不能看穿4s店的套路,当然可以,而且也很简单,说来说去无非也就那老几样,毕竟自己是个职业相关从业者,身处其中,店总和销售经理每月每星期的沟通和培训无一不是围绕着套路,给你分析,给你剥开讲解活动的目的,分析消费者的心理,说到这里,让我怀念起以前的店总了,一个卓越的经理人,一个工作狂。是他给我时间,给我机会,让我学了自己很感兴趣的二手车评估。
我很感谢他。
曾经的店总,是一个非常厉害的人。
4s现在进入了微利时代
,很多品牌集团的4s店都在苦苦支撑,那些漂亮的小姐姐,帅气的小哥哥销售和凯发真人的售后服务顾问走了一拨又一拨,换了一茬又一茬。这和整个汽车市场大环境有关系,竞争多了,消费者的选择多了,利润小了,和4s店本身的工作性质也强相关,累,辛苦,压力大,考核重,地位低,大部分从业人员的薪资低的你难以想象,高薪是极少数,大部分时候连养活自己都很困难,年轻人要买房,还要还贷,还要生活,这种情况下让这些年轻人怎么能坚持下去。
上一张照片,这时候已经是冬天7点多了,人都走光了,妹子一个人孤零零的在谈客户。
我在4s店这段时间,特别是销售顾问时期,7点8点下班是常态,没完没了的培训,总结。没完没了的活动安排,没完没了的会议。有过为给外地客户上牌在别的城市呆几天的经历,有过凌晨2点多去商场布展第二天六点起床接着上班的经历,有过因为客户的责难被罚款1000块的经历。有给客户开保养,客户非说养护品没有加,吵闹逼着我要看监控的经历。
我想说的是,4s店里没有轻松的工作
。这些小哥哥小姐姐承受的压力是你想象不到的。你要说了,哪一行不辛苦,哪一行压力不大,确实。可能是我抗压能力比较差,我只说一个事实,4s店的人员流动率绝对各行各业排行第一的,那些刚入行的大小伙和小姑娘,带着对汽车行业的美好愿景进入这个行业,以为衣着光鲜,西装革履,还能轻轻松松就把钱挣了,多好啊,可事实呢,和他们的预期有着天渊之别,然后他们失望了,离开了。这样的例子简直太多太多了,能在这一行坚持下去的人,经验让他们的心变的坚硬,人变的油滑,知道了做销售不能太老实,要学会打哈哈,知道了套路的必不可少,要不然自己就会饿死。因为客户不会管你的死活,客户不会因为你明明给了他最底价就对你感恩戴德,他只会提出更多的要求,让你下不来,客户挥挥手走了,然后,然后等待着你的只能是销售经理的一顿臭骂。
售后小姑娘在做培训,刚来的时候是元气满满的少女,然后不到半个月就哭了一次鼻子。
再然后过段时间她找我聊天是这样的
好了,下面说说套路。
让我们说说实际的情况
新车上牌服务费,保险,贷款手续费用。这个是谈不了的,这是前提。除非你爸是集团老总亲戚,或者你是店总儿子,如果你说我买车的时候没有交上牌服务费,好吧,那可能是这个销售顾问的毛利任务已经完成,她只缺一个台次,她需要一台车来完成销售指标,否则工资发下来惨不忍睹。
当销售顾问跟你议价的时候,她的权限是被规定死的,也就是说她会给你报一口价,可能是优惠五千,或者是五万,这个一口价可能为真,也可能为假,视客户的心理预期。销售顾问这里的权限用完之后,再就是销售经理。销售经理这里的权限已经很少了,一千两千,根据客户的情况。如果客户有贷款,买装潢,二手车置换,销售经理会根据当月的任务完成情况,综合考虑。
客户和销售顾问进行的是一场拉锯战,核心是价格。
客户希望能以底价买车,销售顾问希望尽可能高的价格卖出。这个高的价格包含了保险返点利润,贷款手续费用利润,上牌服务费用,装潢利润。大头是贷款手续费和保险返点,其次是装潢。
保险返点是很可怕的,什么是保险返点呢,保险公司和4s店都有合作,当4s店的新车客户买完全险后保险公司会返现给4s提成,少的有百分之四十,多的能达到6成。
也就是说,当你买一辆车,一万块钱的商业保险,4s店的利润有6000元。
汽车贷款手续费,一辆车贷款的手续费一般是按照贷款额的百分之三或者百分之五来收取的,也就是说,你贷款20万,有6000元的手续费用。这是纯利润。目前百分之百的品牌都推出了无息贷款,厂家给4s店贷款补贴。 但是4s店仍然会收取客户的贷款手续费用,变相的收取利息。
上牌服务费用,正常上牌的费用在100块钱多点,有个工本费几块钱,牌照费用100多。4s店的上牌服务费用多则小几千,少则500,这也是明明白白的赚客户的钱。 当你问销售顾问为什么要收这个钱,刚入行的销售顾问可能支支吾吾说不来个所以然,老的销售顾问会告诉你这叫做综合服务费,这不是上牌费用,这是服务费用。
你说,我知道这些套路,也知道4s店在赚我的钱,我该怎么办。
你没办法,这是行业潜规则。这是4s店生存的根基。车价已经相当透明,要赚你的钱只能通过这些附加服务。
所以你看吧,你能看穿4s店的套路,可是你却无计可施。这又有什么意义呢。
这是售前,售后呢
售后的保养,维修,零部件更换,事故车维修也都包含了很多套路。但是,和售前相比,你只要略微懂一点保养的基本常识,售后是没办法强制你消费的。具体,可以看我的其他回答。有详细的介绍。
以上。
2. 奢华旅行顾问
讨厌的事情能坚持五年,这个很有魅力的,真正让你处于了写作,你还是会觉得厌烦的。
像你现在的这种情况, 没有体会到销售的乐趣 ,不管是做销售有斗的,生活中为人处事都会有的,你逃避不了,你要做的就是有时间的时候,多一点放空自己的脑袋,让脑袋的弦可以松一松。
3. 旅游顾问待遇
三个月的业绩能达标就能和你签合同!但现在南湖国旅的团队销售中心的旅游顾问不会帮你卖社保医保的,我建议你考虑清楚才进去(ps:我之前是它们的员工)
4. 旅游高级顾问
旅游服务人员应具备的基本素质
(一)专心、用心地为客人服务。专心、用心地为客人服务,这体现的不但是旅游服务人员的职业特点,更是对旅游服务人员基本素质的要求。
(二)具备为客人提供最佳服务的超前理念。旅游服务人员要想客人所“想”、急客人所“急”,进一步树立“一切服务为了客人”的职业理念。
(三)具有良好的文化素养和广博的知识。要想做好服务工作,需要旅游服务人员既要具备良好的文化素养,又要有广博的社会知识,这样才能有助于服务人员形成高雅的气质以及良好的职业形象。
5. 做旅游顾问怎么样
看你的自身的条件。如果你的身高很高,而且长的很帅的话,学这个还是能找到工作的。但是说就不爱听的,旅游管理虽然属于管理学的分支,其实能学到手的有用的东西真的是少之又少,而且,很多科目都是条条框框,考试前,老师划下重点,考前突击背一下,考试没问题的,但是学到手的东西着实有限。虽然说是培养管理高级人才。除非你家有很大的背景或者经济实力可以自己开酒店,旅行社。不然的话,就是去作导游,作服务员。也许有人说这是起步,过几年就好了。事事难料。而且酒店,旅行社真的不是一个人的长久之计。尤其是男生,学技术性强的学科好些,等你就业时你就会知道,有的学科的学生为什么会那么的努力,而有的学科四年可以慢慢的悠闲的过。所以我强烈的建议你学技术性强的学科。如果你是文科,建议外语,会计,金融。财务。税务,物流。理科建议土木,建筑,海事 材料等工科专业,工科比理科的优势在于实践性强,而中国作为一个发展中的国家,需要的工科人才远大于理科的学术。作为一个过来人,希望你能把握自我。我当年也是从你说的这个专业转的另外的专业。因为了解,所以希望能听我一言 我也是男生