1. 国家旅游服务平台
历时两年打造的全国旅游监管服务平台于2018年7月1日在全国全面启用，这标志我国旅游市场监管加快向信息化、智能化转变。
2. 国家旅游服务平台12301投诉
说明这个投诉地的12301号码没有开通或者被撤销。
12301是全国统一的文旅投诉电话，主要受理针对文化市场，旅游业务中违法违规行为的投诉和举报。一般要求24小时有人接线。
但是你们当地的这部电话是空号，就最有可能是没开通这个号码。
3. 国家旅游管理平台
网址为http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口http://sghr26.ata-test.net/site
2020年导游证成绩查询入口已开通，2021年3月1日9:00起，考生可直接登录全国导游资格考试网上报名系统，网址为http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口http://sghr26.ata-test.net/site）点击报考省份，选择【考生登录】并输入注册账号信息登录查询分数了，或点击下面的链接自行查分。考生的考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。加试考生的考试结果以现场考试成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩仅当年有效。
4. 全国旅游政务平台
1.加强资源环境保护。加强自然生态、田园风光、传统村落、历史文化、民族文化等保护。依法保护名镇名村的真实性和完整性，严格控制规划建设，保持传统村镇原有肌理，延续传统空间格局，打造具有地域和民族特色的城乡建筑特色。倡导绿色旅游消费，实施旅游能效提升计划，降低资源消耗，推广使用节水节能产品和技术，推进节水节能景区、酒店和旅游村镇建设。
2.推进全球环境整治。集中整治主要旅游线路沿线民居风貌，在路边、水边、山边、村边开展净化、绿化、美化行动。重点旅游乡镇改建成厨房、厕所、客房、庭院和垃圾污水无害化生态处理。营造良好的社会环境。开展旅游知识宣传教育，增强居民参与意识、形象意识和责任意识。加强惠民旅游服务，推动博物馆、纪念馆、爱国主义教育示范基地、公共图书馆、文化馆免费开放。加强对老年人、残疾人等特殊群体的旅游服务。
3.加强对旅游投诉和举报的处理。建立统一的旅游投诉受理和举报机制，积极利用“12301”智慧旅游服务平台、“12345”政务服务热线、手机app、微信微信官方账号、咨询中心等手段，形成线上线下联动、高效便捷畅通的旅游投诉举报受理、处理和反馈机制。推进文明旅游。加强文明旅游宣传引导，全面落实《文明旅游公约》，树立文明旅游典型，建立旅游不文明行为记录制度和跨部门信息通报机制。
4.加强旅游安全。开展旅游风险评估，加强旅游安全体系建设，强化相关部门安全监管责任。加强安全警示、宣传引导，完善各项应急预案，定期组织应急培训和应急演练，建立政府救助与商业救援相结合的旅游救援体系。加强重点时段游客最大承载量预警、调控和应急管理，提高景区灾害风险管理能力，加强客运索道、大型游乐设施、旅游客运、道路、节庆等重点区域和环节监管，落实旅行社、酒店、景区安全标准。完善旅游保险产品，扩大旅游保险覆盖面，提高保险理赔服务水平。
5. 全国旅游服务平台国家旅游局
1.先到当地旅游局填表、报名、缴费、发书（有的是培训时才发书）
2.按规定时间去参加培训，这个一般都是必须的，就和书一样，哪怕你一节课都不去也要交足培训费。
3.参加完培训有的会发结业证，有的地方不发，然后领取准考证。
4.按准考证上的考试时间和地点及考场、考号参加笔试。
5.笔试过关（有的不需要笔试过关）后参加面试。
6.面试完毕后等待成绩，成绩出来你就可以看有没有过了，有的地方是笔试面试一起参加最后再看过没过，有的地方是笔试过了以后才能参加面试。并且有的省份的要求不一样所以笔试四门课程的过关成绩要求也不一样，有的是四门必须都合格（60分以上），有的是四门总分超过240（不能有一门考的差的太多）。
7.合格后去旅游局申请办理导游资格证或者旅行社经理资格证。
8.办理资格证ok后再去找旅行社挂靠并申办导游ic卡，或者直接挂靠到当地旅游局并申办导游ic卡，这条是专门针对导游员的
6. 全国旅游平台
携程旅行、美团酒店、途牛旅游、艺龙酒
店、去哪儿等。
1、携程旅行：携程是一个在线票务服务公
司，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外
六十余万家会员酒店可供预订。
2、美团酒店：美团酒店是美团旗下的综合
住宿服务平台，专业的商家数据中心，电话地址
专人校准，确保信息及时准确。
3、途牛旅游：以让旅游更简单为企业使
命，途牛为线上、线下消费者提供包括跟团、自
助、自驾、邮轮、景区门票以及公司旅游、机
票、酒店等在内的产品和服务。
4、艺龙酒店：致力于打造专注专业、物超
所值、智能便捷的住宿预订平台，通过艺龙客户
端、pc网站为消费者提供住宿、机票、火车票
等预定服务。
5、去哪儿：去哪儿网为消费者提供机票、
酒店、会场、度假产品的实时搜索，并提供旅游
产品团购以及其它旅游信息服务。
7. 国家旅游服务监管平台网址
根据《国务院办公厅关于印发国家旅游局职能配置内设机构和人员编制规定的通知》（国办发〔1998〕37号），中华人民共和国国家旅游局共设6个职能司（厅、局）：
（一)）办公室：协助局领导处理日常工作，负责局内外联络、协调、会议组织、文电处理、政务信息、信访、保密保卫和机关后勤工作。承办机关党委的日常工作。
（二）政策法规司：研究拟定旅游业发展方针、政策、拟定旅游业管理行政法规、规章并监督实施；研究旅游体制改革；组织、指导旅游统计工作。
（三）旅游促进与国际联络司：拟定旅游市场开发战略，组织国家旅游整体形象的宣传，指导旅游市场促销工作，组织、指导重要旅游产品的开发、重大促销活动和旅游业信息调研，指导驻外旅游办事处的市场开发工作，审批外国在我国境内和香港特别行政区及澳门、台湾地区在内地设立的旅游机构；负责旅游涉外及涉香港特别行政区及澳门、台湾事务，代表国家签订国际旅游协定，指导与外国政府、国际旅游组织间的合作与交流，负责日常外事联络工作。
（四）规划发展与财务司：拟定旅游业发展规划，组织旅游资源的普查工作，指导重点旅游区域的规划开发建设；引导旅游业的社会投资和利用外资工作；研究旅游业重要财经问题，指导旅游业财会工作；负责局机关财务工作。
（五）质量规范与管理司：研究拟定各类旅游景区景点、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准、服务标准并组织实施；审批经营国际旅游业务的旅行社，组织和指导旅游设施定点工作；培育和完善国内旅游市场，监督、检查旅游市场秩序和服务质量，受理旅游者投诉，维护旅游者合法权益；负责出国旅游、赴香港特别行政区及澳门、台湾旅游、边境旅游和特种旅游事务；指导旅游文娱工作；监督、检查旅游保险的实施工作；参加重大旅游安全事故的救援与处理；指导优秀旅游城市创建工作。
（六）人事劳动教育司：指导旅游教育、培训工作，管理局属院校的业务工作；制定旅游从业人员的职业资格标准和等级标准并指导实施，指导旅游业的人才交流和劳动；负责局机关、直属单位和驻外机构的人事、劳动工作。
机关党委。负责局机关及在京直属单位的党群工作，办事机构设在办公室。
