东盟国家消费者特点是消费的方式逐渐变多，消费的价格也逐渐趋于上涨。随着东盟许多社区实行隔离政策，消费行为发生了显著变化。备灾用品和日常必需品的消费激增，而奢侈品和非必需品支出则已经下降，且复苏缓慢。即使在经济复苏后，以便利和健康为重点的商品仍有可能呈现高需求。
疫情正在加速数字化的发展，许多消费者第一次进行数字购物，现有消费者也将更多的时间花费在网络上。贝恩咨询公司的报告显示，仅2020年1月20日~4月11日，整个东盟地区的手机流媒体播放时长增加了60%。
如今，东盟人口日均使用手机的时间为4.2小时，是全球平均水平的1.2倍。到2030年，互联网预计会覆盖80%的东盟人口。
