途牛就是越来越不靠谱了。我报了它的自由行项目， 结果机票价格比直接从途牛网页预定贵了320元/人，我们是4个人，多花了1280元。发现后质问客服为什么， 结果人家理直气壮的地说，购买途径不同，网页价格没人管，直接对接系统就便宜，通过自由行客服订机票就是贵，而且也要不到任何赔偿。我觉得一是途牛价格体系，这样不合理吧；二是可见途牛的客服从顾客上得挣多少钱呀。这客服值这个钱吗？还有售后处理问题时的趾高气昂，那售后也太不讲理了，太强势了。
驴妈妈和途牛哪个好驴妈妈旅游与途牛的区别？
驴妈妈和途牛经营特色不一样，途牛网更好，可靠。途牛旅游网驴妈妈旅游与途牛的区别：驴妈妈是偏向于景区营销的，以景区为主，发展围绕景区的自助游，包括门票、酒店、交通等。 途牛是做旅游线路的，整体的服务，现在也向自助游延伸，卖门票跟酒店了。
途牛旅游是什么公司？
途牛旅游一般是指途牛旅游网，创建于2006年，以“让旅游更简单”为企业使命，创立于南京，2014年5月9日，途牛在美国纳斯达克成功上市。作为中国领先的休闲旅游公司，途牛为线上、线下消费者提供包括跟团、自助、自驾、邮轮、景区门票以及公司旅游、机票、酒店等在内的产品和服务。
途牛旅游app产品体验分析
产品版本： 7.0.0
手机版本：ios-v8.2
简介：将旅游资讯,攻略,美图,门票,线路,火车时刻打包到您的口袋!
口号： 要旅游,找途牛!
同类产品：去哪儿网，百度旅游，携程等。
随着我国人民生活水平的不断提高，国内民众旅游的需求不断增强，出行旅游已经成为大家生活中重要的一部分，不管是旅游，还是出差，大家都习惯于在网上制定好计划，比如：旅游攻略、订酒店等。在移动互联网的大环境下，各大旅游app已经成为出行人员的必备。本文选取途牛旅游app对其做一些简单分析。
使用旅游类app主要是实现了用户通过手机应用获得自己需要的信息，从而做出最优质的决策，制定个性化的旅行计划。
机票
场景如下：
1、有具体的出行计划，订具体日期的出行以及返程机票。
2、没有具体日期要求，在一段时间内订便宜机票。
3、对具体出发以及到达时间点有要求。
需求：方便订票，优惠订票，方便查询飞机起降时间
酒店
场景如下：
1、没有具体酒店种类、地理位置要求，价格便宜交通便利就好。
2、有酒店地理位置要求，需在一个地区范围内找到满足要求的酒店。有的注重酒店服务，有的注重性价比。
3、有酒店地理位置以及种类的要求，可直接搜索筛选想去的酒店。
需求：能对酒店价格、星级、种类做出排序筛选，方便查找某一景点周围酒店，方便准确查找特定酒店。
度假产品
度假产品分为景点门票、旅行团产品。
场景如下：
1、有具体行程安排，需购买景点门票。
2、没有具体行程安排，需查看景点推荐，然后决定自助游还是跟团游。
3、对景点类型有要求，不如：有的不喜欢爬山。
需求：能够购买景点门票，有景点推荐以及跟团游产品，有景点类型分类。
凯发真人首页
从上到下依次为搜索栏、广告图、导航栏、不同的旅游类型板块以及优惠活动。界面简洁，不会引起用户眼花缭乱的感觉，便于用户接受。有多种导航种类，对于用户可以快速定位找到自己的目标，避免了干扰因素，减少了思考时间。
顶部的搜索栏也很好的满足了用户的查酒店、景点的需求。
机票
输入出发地点、到达地点以及出发日期就能快速查询机票。对于有具体出行安排的用户，可以很好的满足其需求。
在机票显示页面，通过列表显示，能简洁明了的看出各个机票，便于选择。并且页面底部有“时间”“筛选”“票价从低到高”三个功能口，更加便于用户快速找出自己需求的机票。
但是在筛选界面，航空公司的种类较少，只有中国东方航空和中国国际航空两家，用户选择性较低，建议可以与多家航空公司合作。
在订单填写界面，对飞机的起降时间、票价明细都有清楚的展现，价格显示比较清楚，优化型较高。
酒店
在酒店订购界面，输入目的地和日期就可以快速查询酒店，如果已有目的地，点击关键字一栏，可出现特色、品牌、商业区、景点、机场车站、行政区和地铁线七个类别，既满足了用户查找特定地区的周围酒店的需求，又可以满足用户查找特定类型酒店的需求。另外，目的地不仅可以支持城市，还可以定位自己的位置，这对于出行中想快速找到周边酒店入住的用户来说，非常有用。
进入查询结果列表后，页面底部提供多种筛选功能。“筛选”可以满足用户对酒店在特色、品牌、距离和设施的需求，“位置区域”可以满足用户对酒店位置的需求，“价格/星级”可以满足用户对酒店品质的要求，“推荐排序”可以满足一些对于评分、距离、价格看重的普通用户，便于用户更好在酒店中做出选择。
但是“筛选”这一功能与上一层次关键字一栏有重复，比较繁琐，容易引起用户的反感，建议改成某一特定筛选功能。
在酒店详细页面中，评分和评论这两个用户比较关注的信息字体用蓝色字体标注，更加醒目，这些评论对用户订酒店起很大作用。房型、价格、返现等信息用列表列出，简单明了，帮助用户快速做出决策。
但是在用户最关注的评论中，没有对评论进行一种好评和差评的分类，评论太多不便于用户查看，毕竟用户订酒店大多数还是看有图以及差评居多。建议在评论中加入好评、差评以及有图评价类别。
度假产品
度假产品可在凯发真人首页导航类别中，选取“景点门票”进入，用户可以在页面顶部搜索想去的特点景点。如果没有明确目标，页面中的旅游主题分类和景点类型分类能满足用户游玩类型以及用户特定景点类型的需求。另外，也可以在最下边推荐景点栏供用户选择筛选。
另一类度假产品为跟团游，分为周边游、国内游、出境游和当地玩乐。通过选择目的地即可得到跟团游列表，在通过筛选功能可选择行程天数、出发时间、线路玩法、玩乐主题等。尽管旅游团产品数量众多，筛选分类功能还算比较全，而且还有用户评论，可以有效帮助用户做出选择。可以在筛选功能中加入基于人群个性特点的分类，更能吸引用户选择。
但是，在当从周边游、国内游、出境游进入旅行团产品推荐界面后，在页面底部“目的地切换”中，针对不同种类旅行团产品，出现的筛选选择相同，对于用户来说，会觉得比较敷衍，没有针对性的做出筛选功能。
优点：
1、 采用标签导航和九宫格形式，利于大量入口的展示，让用户可以快速精确的找到自己所要的东西。
2、酒店和机票查询界面简洁，并且筛选功能齐全，在简洁的前提下，又使得功能能够完全体现。
3、在酒店预定界面中，对于用户最看重的评论以及星级做了重点突出，让用户更加高效的获取信息。
4、页面入口设计得当，页面层级适当。
缺点：
1、在酒店评论界面中，没有对评论做一个分类展示，评论数量众多不便于用户观看。
2、客服电话放在凯发真人首页右上角部分，不适合用户的点击习惯。且牛信和客服电话放在一起不便于点击。
这个版本的途牛旅游在凯发真人首页部分做到了区块整合，品类细分，没有冗余的功能，便于快速定位用户需求。目的地板块也为用户做到了全球景点查看，为用户增加了更多出游选择。支持使用优惠券，做到优惠便捷出行。整体来说，这款app在界面简洁的同时也不失其强大的功能性。