1. 旅游单位个人总结
1. 一根弦若是绷得太紧,总有一天会断裂,一颗心若是禁锢得太久,总有一天会失去平衡,我们需要放飞心灵,让心翱翔在自由的天空。
旅行结束总结优美句子三篇 【优美句子】
2. 有时间,我们可以去爬山,去看日出,去散步,去欣赏大自然,去陌生的街角,去做一切我们曾经或现在也很想做的事情,可以有一个人陪着你,也可以你一个人,总之那一刻,你是自由的,不仅是身体上的自由,更重要的是心理上的完全自由和放松,你会发现,曾经以为很难做到的事情,其实只要你愿意,一切都可以变得很容易。
3. 再怎么风光明媚的自家山川,总有看腻的时候,不论何等荣华的身份,也会有想更换的念头。旅行,正好提供了这样一个机会,让我们从自身的禁锢中放心地飞出去,重新审视自己,找回自我,歇够了,再飞回来,继续面对自己的人生。我想,这就是旅行的真义吧。
4. 旅行,其实是需要具有一些流浪精神的,这种精神使人能在旅行中和大自然更加接近,悠然享受和大自然融合之乐。旅行,有一种苍凉,“浮云游子意,落日故人情”,孑然一身,隐入苍茫自然,自有一种孤独的意味;旅行,更有一种逍遥,浑然忘我,与大自然交融的境界令人心弛神往。
5. 旅行,只需要一颗安静的心和不停的脚步,不停地遇见,不停地思考,不停地流逝自己的思想,不停地更新自己的记忆。我是在旅行,孤独是自我,却思考着我的灵魂。
6. 旅行还在继续,这个过程是艰难而又孤单的。我提着行李,独自一人向远方走去,夕阳将我的身影拉得斜长,可我,仍在旅行的路上徘徊。等待着每一辆经过的车,让我走到更远的地方。
7. 偶尔为街头独特的风景驻足,偶尔因高山流水的美丽停留,偶尔被惊鸿一瞥的美丽吸引;或者走进一条深沉深沉的巷道,期待遇上一位撑着油纸伞,结着忧愁丁香一样的姑娘;或者在春暖花开时,看看花儿冲破北疆漫漫寒冬,妖娆绽放;或者在河边放下一盏写着心愿的河灯,祝愿一切安好。
8. 世俗的纷扰,生活的琐碎使人精疲力尽,黑夜下,撕开那张面具尽是怠倦的容颜,无神的瞳孔,我迫切想逃离这周遭被钢筋混凝土堆架的城市,停止每日在车水马龙的市井里忙碌的穿梭,可是,我却迈不开步伐,怎么也走不出那个圈……
9. 人生最好的旅行,就是你在一个陌生的地方,发现一种久违的感动。
10. 人生就像是一场旅行,遇到的既有感人的,也有伤心的,既有令人兴奋的,也有令人灰心的,既有美妙的风景,也会有称不上景只有风的地方。
11. 人生就是要感受美丽的善良的,丑恶的病态的。而只有在充满了艰辛的人生旅途中,始终调整好自己观风景的心态,才能做到人在旅途,感悟人生,享受人生。
12. 人生至少要有两次冲动,一为奋不顾身的爱情,一为说走就走的旅行。
13. 有的事情现在不做,就一辈子也不会做了。
14. 每个人在他的人生发轫之初,总有一段时光,没有什么可留恋,只有抑制不住的梦想,没有什么可凭仗,只有他的好身体,没有地方可去,只想到处流浪。
15. 人生就像一场旅行,不必在乎目的地,在乎的是沿途的风景以及看风景的心情,让心灵去旅行!
16. 一个人,一条路,人在途中,心随景动,从起点,到尽头,也许快乐,或有时孤独,如果心在远方,只需勇敢前行,梦想自会引路,有多远,走多远,把足迹连成生命线。
17. 梦想,并不奢侈,只要勇敢地迈出第一步。
18. 因为有梦,所以勇敢出发,选择出发,便只顾风雨兼程。
19. 一直觉得人应该去旅行,在年轻的时候,趁着有脾气装潇洒,有本钱耍个性,离开睁眼闭眼看见的城市,逃离身边的纷纷扰扰,找一个让心里安静和干净的地方,自己变得跟水晶一般透明,然后拍一些美得想哭的照片,留给老年的自己。
20. 每个人心中,都会有一个古镇情怀,流水江南,烟笼人家。
21. 旅行要学会随遇而安,淡然一点,走走停停,不要害怕错过什么,因为在路上你就已经收获了自由自在的好心情。切忌贪婪,恨不得一次玩遍所有传说中的好景点,累死累活不说,走马观花反而少了真实体验,要知道,当你一直在担心错过了什么的时候,其实你已经错过了旅行的意义。
2. 旅游单位个人总结报告
一、务实创新,诚信经营。
二、做好内部管理,不断创造优质服务。
三、做好为顾客为中心的服务意识,赚钱要赚良心钱,而不是带团随便去购物。
四、与客户保持良好关系,不断努力开拓新客源!
3. 旅游个人工作总结范文6篇
旅游真的很累吗?这个问题该怎么回答?我是一个旅游爱好者,这些年也去了不少地方。此刻正在从新疆旅行结束回程的途中。
要说旅游累我还真没感觉到,每到一个陌生的城市,陌生的景点,接触的都是陌生的人。看看眼前的一切我就莫名的开心,看着祖国大好河山如此美丽我就特别兴奋,把累抛到了九霄云外。记得06年10底自由行去四川旅游,到成都报团去黄龙九寨,黄龙游,我和河北一个女团友徒步爬上山顶又徒步下来。当时我俩时而拍照,时而感叹黄龙的美,不知不觉就到了山顶。黄龙海帕4000多米哦。第二天到九寨沟也是一样,一天玩九寨时间很紧,我和成都一位大学生基本上是用跑步完成的。九寨沟的美让我终身难忘。累吗?没感觉到,只感觉美景还没欣赏够,时间太紧。
今年新疆的禾木,喀纳斯也是一样的,景区住宿太贵,都是上午进景区下午出来。时间都很紧,当然相比跟团要好很多了。而且我到每一个景点我都不会错过每一个角落。
旅游给我带来的是对祖国大好河山的感叹,旅游让我见识了祖国的美,旅游也让我接识了各种各样的事和人。每次旅游归来我都是精神焕发,心情愉悦。累_还真没感觉到。
4. 旅游单位工作总结
01
民宿里的新经历
一年的时间,我在民宿里,多了很多新的人生体验。
从来没有一个人守过一栋近三百年的老房子,之后陪伴它日日夜夜,甚至除夕那晚,第一次离家,一个人和老房子守岁。越是分离,越是思亲,面对责任与不得不为,该有良好的心态。
从经历中,去聆听自己的想法、剖析自己的情绪,保持觉察,这大抵是让经历成为经验的唯一方法。
遇到大蜈蚣你也得冲上去消灭(老房子难以避免的),遇到马桶堵塞你也得去疏通,遇到奇葩客人你得不卑不亢的面对。
这一年,遇到过阳朔百年一遇的大洪水,民宿的车被淹了,停水停电,无法出村,和住店客人一起抗洪,现在回想来是有趣的故事。
遇到过冷雨夜三更敲门入住的夫妇,问话之间颇觉蹊跷,又不宜赶客出门,那一晚上我的心理建设持续了整整一晚,具体行为包括多设置摄像头、反锁客房楼下大门等等,一个人守护一屋子的老古董,虽说信任必须有,但防人之心又不可无。
……
很久以后,再回想,这些是在漫长人生中,给平淡的日子里增加的几丝可回味的涟漪。
02
客人二三例
这一年,遇到了不少有意思的客人。
有好姐妹度假的,有四世同堂旅行的,有公司同事出行,还有亲子档、夫妻档、情侣档、个人行等各种组合方式。
年龄最大的是94岁,最小的当然是几个月的小婴儿了。
有政府机关人员,有企事业单位工作者,有房地产商,有餐饮大亨等等,各行各业。
虽有着不同的性格,但都能选择这样相对偏僻的古村落,住在老房子,他们骨子里,应该都是爱着传统乡村田园的。
印象深刻的客人呢,其实有很多,列举二三。
有一对父子,孩子大概二十来岁,已是博士毕业。在接待中,略觉有点特别。后来在茶室,这位父亲坦言孩子有抑郁症,是带他出来自然疗愈的。略懂心理学的我明白有这样的儿子,背后必定有一个出现障碍的家庭。了解了很多,对这位年近50的父亲也做了心理支持。
今年他还给我发微信,说孩子已经走出来了,真为他感到高兴。
有一对好姐妹,她们的生日相隔一天,每年都会两个人找一个地方过生日。其中有一个女孩经常在国外各个地方,看她朋友圈我就特别羡慕,她带着一家人后来又来了一次。90岁的姥姥,还有妈妈,大姨小姨,还有可爱的老外男朋友。这一家人,充满了阳光。姥姥温文尔雅,估计是那个年代的大家闺秀,你的一小点帮忙她都会特别感恩,三姐妹特别和睦,都是欢声笑语。在一起爬山中,妈妈不小心被砸到脚肿,但她很坚强,心态很好,没有半分埋怨。这位老外帅哥在他们家还经常一起打牌,他们一起在手机上开发菜园:播种、浇水、收割等,一家人玩得不亦乐乎。
这样的氛围,真是暖到人心,一个家有了爱,沟通就顺畅了,自我价值也有了,每一个人也更容易找到自我,实现梦想。
印象最深刻的小朋友估计是那两位在湖南娄底上文武学校的两兄弟了。两位小兄弟,一个9岁,一个11岁,面容清秀,弟弟更是得大师点化常年食斋。他们家境很好,但家庭出行特别低调。父亲开的是很普通的车,母亲甚是温和。两位小兄弟破例在停车场表演了后空翻、鲤鱼打挺等动作,我看的很是感动。
小小年纪,接受如此严格的训练,生活自律,百炼成钢,这对于他们以后的成长将事半功倍。
读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数。在有限的时间里,听别人的故事,有时真是听君一席话,胜读十年书。
03
民宿,历练场
人生重在体验,一个人仅有一个人生,如果能尝试不同的职业,然后自己全身心的去体验,会是极大的丰富。
民宿管家就是一个很推荐的体验。
做一个好的管家,综合素质需要全面提升。
与客人喝茶聊天,首先你得懂茶,不同的茶有不同的风味,不一样的心情泡出来的茶也是口感不一,一连串的仪式,恭恭敬敬递上一杯茶,在这个等待的过程中,主客双方都已经静下来了。
接待老外时,你得会语言,至少是英语。多一分沟通,多一分传递中华文化,便是一个小的口岸通向世界。
当然,你还需要接送客人,那么开车是必须会的。你需要跟不同的客人打交道,好的沟通能力是需要的,要跟客人聊得上,那么相对广阔的见识是必要的。最重要的是,早上时常很早要起,晚上可能很晚才睡,一个能扛的身体是革命的根本。
遇到难缠的客人,遇到连续的劳累,遇到民宿里小妹、大姐们的抱怨,你得是内心强大的,能调节自己情绪的,不管发生什么,只要有客人在,你都得表现好的状态。
民宿管家往往是民宿主的化身,从心底喜欢民宿的内部环境,认可并传播民宿主的理念,同时还要保持自身个性,这也需要很好的去均衡。
你是民宿人,是工作,也在生活,要工作效率,也要生活美学。
04
暂别管家
一年的管家经历,真是获益匪浅。
但我为什么不再继续了。
其一,我觉得需要休息了。
民宿,往往就几间房,往往在建设之初满腔情怀而投资巨大,后期运营往往入住率并没有达到预期,那么,精简人员往往又是减少开支的法门。管家基本上都是24小时在线,白天、晚上,内容会涉及接送客人、送洗布草、采购食材、客人店内接待、户外活动带领、晚上值班、帮忙早餐等等,一天接着一天,有好几个晚上,自己累到腰疼睡不着,第二天,你还是得活力满满迎接新的客人。有的时候,说话太多,然后就不想再开口。需要休息,需要补足源动力。
其二,我觉得需要再成长了。
民宿里的时间是很琐碎的,有客人的时候需要全身心接待客人,没有客人的时候,还需要管理携程、booking等网络平台,做总结做计划(毕竟需要对老板有个交代),休假的时候往往就只想安静躺着,留给自己的有效时间并不多。
再者,民宿一般所在位置是乡村,乡村闲逸的环境与城市脱轨,仿佛置身世外桃源,无论魏晋。自己本身并不是酒店专业出身,在一个还有无限可能的年纪,如果早早沉浸,或许会造成遗憾。
人生重在体验,所有积累的经验,最后都会为你的梦想服务。
05
你,可以尝试
当然,我还是喜欢民宿的。如果自己去做一家民宿,还是很向往的生活。有好的民宿管家打理,自己时常出现,这便已是足够。或者,干脆就是全自助式的,给与客人充分的空间。因为角色的转变,至少不会受困其中。
对于热爱服务业的人来说,在民宿里,要兢兢业业,了解方方面面,深入探索民宿的精髓。当然,还需要隔一段时间出去放空,去享受别人提供的服务,去旅行中汲取能量充盈内心。
对于体验生活的大学生或者义工来说,在民宿里,要多多学习,切忌停留在做事表面上,在事情中去觉察,即使做清洁,也是一种修行。
我常常建议那些刚出学校的学生或者想逃离城市或者迷茫的小白领们,可以去民宿里待个一年。在这一年里,你边学习,边体验,边思考,有助于自我方向的确定。说不定你会很喜欢民宿行业呢?
民宿,确确实实让人在短时间内成长,当然你得沉浸其中。
06
民宿之我见
筹备了一年,坚守了一年,我的心态就像是龙应台的《目送》里描述的一般,这是个渐行渐远的过程,我慢慢放手,看着他走得越来越稳,越来越远。
越来越多的人在做民宿,不管是精品酒店,还是客栈、农家乐,都在说自己是民宿。那到底民宿是什么?民宿的精髓在哪里?
兹以为,民宿是小而精的。小,在于房间量不多,一般不超过10间(官方是15间)。精在于装修一般是主人精心设计或布置的,陈列的物件大多是主人淘回来的,一间民宿,就是民宿主的理想国,无处不体现他的喜好,他的品味。而你,在万千民宿中看到了,喜欢,便是志趣相投。
由此,民宿的精髓在于主人,卖的是民宿主人的生活方式,客人买的,也是生活体验。
比如,去临近的市场买个菜回来做个家常菜,跟隔壁邻居打个招呼、聊聊天,骑电动车或自行车去河边转转、支个桌子喝个茶等等,有民宿主带着也好,没有也罢,既有当地人生活的痕迹,又有高于其生活的艺术情趣。这个民宿主呀,平时就是这么玩的。相比那些做了满满计划、攻略的疲于奔波的旅游,这才是融入体验的自在旅行,而这,也才能达到放松、放空的出行之初心。
住民宿,最高境界就像是住在自己在当地布置的、用于度假的家。室内陈设的都是自己喜欢的,有客厅可以喝茶聊天,有厨房可以做家常菜,屋内的人都是自己亲朋好友,屋外的人都是淳朴可亲的邻居。外出,自己落锁,归来,萌宠守候。像当地人一样质朴的生活,你就是那个你所向往的民宿主。
住在另一个家,过另一种生活,这种人格分裂可以得到允许。
07
后记
民宿这两年太火热了,大量资本往里投。有多少大项目,那确实是满腔情怀,但民宿啊,终究是要有温度的,要有生活方式的,宜小不宜大,屋子大了,就容易显得冷清了。
民宿是贩卖生活方式,它是有个性的,所以吸引的是喜欢这类方式的特定人群,并不是大众化的。因此,从长远来看,投资回报率不会很高,也就意味着,想赚快钱可能方向就不对了。
民宿很美好,风花雪月,诗酒花茶,一边过日子,一边在经营。硬币的另外一面,民宿还有柴米油盐、洗布草、修马桶、深夜等客人、提行李等等琐事。
如果你爱,你就去尝试。不被消磨,充满干劲,那么恭喜你,你会是一个好的民宿人。
至于我,
虽不再是一名驻店的民宿管家,
但依然没有离开民宿圈,
还在这江湖里。
感谢所有经历,
那些记忆深刻的,快乐或疲惫,
在我的天空里,变成熠熠发光的星星。
5. 旅游部门个人年终总结
5月份忙碌的工作已经过去,现根据营销部门5月份的工作情况将部门工作作如下总结: 首先在经营收入方面: 5月份共完成营收 元,其中客房完成营收 元,占计划的 %,平均出租率 %,平均房价 元;另外,餐饮完成营收收入 元,占计划的 %;5月份客房任务超额完成,与去年同期相比,有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外,在5月份餐饮收入也超额完成计划目标,主要是体现在宴会包桌收入的提高方面,占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年,与去年相比,今年同期都有所提高,尤其是客房收入方面,虽然较去年相比提高不大,但是在客源结构方面,散客所占的比重得到了很大的提高,也是符合酒店的市场定位的;另外,餐饮方面,此月份在营收方面虽然超额完成任务,但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的,如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。 在部门工作方面:营销部在5月份累计完成会议接待13批次,其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作,通过此次接待活动宣传了酒店品牌,同时也获得了客户的认同;另外,接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面,本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想,主要对周边市场客户进行了走访工作,加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时,本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访,保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外,本月完成了对许昌地区客户的走访,通过此宣传了酒店产品,开拓了部分新客户;同时,本月结合酒店评星要求,对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计,使酒店公共标识符合评星标准要求;另外,本月部门开展了团队建设月活动,通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力; 公关营销方面:5月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准,使短信营销模式成为日常营销的一种;同时,部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况,对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计,现已完成宣传手册的统一制作,将于下月投入使用;另外,本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广,丰富了礼品种类,吸引客户的进一步消费; 5月份的工作已经过去,在5月份的工作中存在着诸多不足之处,结合市场情况和xx年度全年营销计划,现将xx年6月份的工作从以下几个方面开展: 1.部门工作方面: 本月部门的主题活动确定为优质服务月,将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作,通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平,并在活动中评选出服务标兵;另外,本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解,通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性; 市场销售方面: 本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主,会议为辅,团队为补;从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看,在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时,为确保酒店营收不出现大幅下降,适当提高会议客源的比重,来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收; 会议市场,加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访,搜集行业信息,把握各种会议信息,把握该季节会议,确保酒店收入的稳步提高团队市场方面, 销售经理积极了解市场动态,与各主要旅行社达成合作意项,关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策,与韩国团社积极达成进一步合作的协议,确保该客源的稳定性,同时也积极的去开发新的团队客源;散客市场方面,扩大市场开发范围,将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护,多走访周边单位,深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与酒店;进一步加强与各客房渠道的合作和沟通;同时,本月仍将继续加强对外地市场客户的走访,重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访; 营销活动方面: 本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察,确定今年酒店销售方式; 以上是对营销部5月份工作的总结和对6月份工作的计划; 市场竞争对手报告 5月份周边主要酒店客房情况统计: 1.*酒店 本月主要是以会议为主,同时也接待了部分医疗器械会议,会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差; 2.*宾馆 本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高,未接旅游团队; 3.&大酒店 散客出租率不高,因现有房间老化严重所以竞争力不断下降,主要接待内部电力会议和客人; 4.&酒店 本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议,房间均按门市价销售; 5.&&& 此月前半月的出租率较高;下半月一直下降; 综合以上各酒店并结合5月份整体情况,此月份整体市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好,散客客源较充足,下半月呈下降趋势;团队市场方面,团队客源较四月份大幅下降,各酒店对于价格的竞争也较激烈; 进入6月份以后,整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季,内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显;会议市场方面根据情况不同,主要是产品发布会和订货会为主;