1. 旅游景点公厕标准
三类公厕则设置于一般街道,采用通槽式大小便器,装修用材标准也相应降低。1990年来,公厕建筑标准在原来基础上有了较大幅度的提高,特别是建在繁华商业街、旅游景点附近的公厕,达到了"星级"标准,无论是建筑用材、服务设施和服务水平,还是公厕的文化氛围、卫生水平,都有很大程度提高,满足了公众如厕需求。
2. 旅游公厕等级标准分类
(一)按建筑形式分类
城市公厕按建筑形式可分为独立式、附建式、移动式三种类型。按建设基准面分类,又可分为地上和地下两类。
1.独立式公厕
独立式公厕是指公厕建筑结构与其它建筑物结构无关联,独立建筑于城市道路、广场、绿地、文体设施、车站、码头、住宅小区等附近,为在这些场所活动或途径这些场所的公众提供如厕服务。由于历史原因,人们对公厕形象、公厕卫生状况存在片面认识,公厕都是远远地离开其它建筑,而孤零零地建在不起眼的地方,因此,我国公厕大部分都是独立式公厕,其比例占到80%-90%左右。
独立式公厕由于与其它建筑无直接的关联,因此,常常可以结合其周边的建筑环境,和设置地点的文化环境,设计成具有鲜明个性的建筑小品,丰富公厕设置地点的建筑环境和文化内涵,成为与城市市容相和谐的一个建筑音符。独立式公厕在管理作业方面如抽吸化粪池粪便等,相对比较方便,对周边环境影响较小,适合建设于城市广场、城市绿地、城市主要干道、城市旅游景点附近等地点。
2.附建式公厕
附建式公厕是指公厕的建筑结构与其它主建筑物结构同属于一个整体,公厕建筑只是附属于主体建筑而建设的一部分。公厕可以与主体建筑分门出入,与主体建筑使用人员的出入互不相干,如公厕附属于居民住宅楼底层,公厕入口与居民楼入口相分离。也可以与主体建筑同一门进出,如公厕附建于商场、酒店建筑等,则可通过主体建筑的门厅、通道等,组织人流进入公厕,为公众提供方便服务。
由于我国改革开放以来,大规模市政建设和城市改造步伐加快、力度加大,因而有许多城市建筑包括城市公厕在大规模的市政建设和城市改造过程中被拆除。在城市改造过程中,由于城市土地价值被重新定位,使得本来独立建设的公厕,很少有可能再在原地恢复建设,因此,公厕与其它建筑合并建设,成为一种既能提高土地利用率、又能满足公厕布局要求的好方法,加上公厕建筑、管理和卫生水平正在不断提高,附建式公厕在技术上已经成熟,因此在城市公厕建设工作中,越来越受到重视。一些建筑业主如商场经营者,为了完善商场服务设施,吸引更多顾客,也乐于增设公厕设施,因此,附建式公厕正成为我国城市公厕建设发展的方向。
附建式公厕适合建设于繁华商业街等用地比较紧张、人流量较大的地点,在大型商场、酒店、餐饮场所、娱乐场所等公共建筑内,都可以附建供服务对象和途经者使用的公厕,在公厕规划布点上具有较大的灵活性。
3.移动式公厕
移动式公厕,是指公厕建筑可以重复且较为方便地整体移动到需要设置的地点,为公众提供如厕服务的设施。由于一些地点受地形条件等限制,又没有商场等建筑可以附建公厕,公众如厕问题一直得不到很好解决,迫切需要占地面积较小、机动性较强的公厕为公众提供服务。一些大型的室外文娱活动、体育赛事正显增加趋势,这些活动短时间内人流大量集中,过后又恢复如常,也亟需能应付时段性需求的公厕设施,因此,移动式公厕应运而生。移动式公厕具有占地面积小,一般为5-10m2左右,机动性较强,可以重复使用,较少了因拆迁而造成浪费现象发生,非常适合受地形条件限制和时段性服务需求场所使用。
根据体形大小和移动频率,移动式公厕又可分为整体吊装型、整体搬运型、自带动力行走型和无动力拖挂行走型等几类。整体吊装型可以相对固定地设置于需要地点,适用于受地形条件限制、占地较小的场所,如商业街、主干道两侧、街头空地等。整体搬运型可以由人工搬运或由拉臂车运载搬运,行走型由机动车改装而成,可更加方便地自行或拖挂行驶到任何地点,机动性非常强,适合于大型室外文娱活动、体育赛事、集会等有时段性需求的场所使用。
4.地面与地下公厕
城市公厕大部分建设于地面,但建设于地下的公厕也发挥着重要的作用,如北京市天安门广场东侧的地下公厕,在建筑规模和建筑标准、服务水平上毫不逊色于地面公厕,为参观天安门广场的广大游客提供良好的如厕服务。随着我国城市地下空间开发日益受到重视,如何解决地下公共设施如地铁、地下商场的顾客如厕问题,已经提到各级政府的议事日程中来,建设地下公厕成为需要突破的城市公厕空白点之一,有待人们不断研究和实践。
(二)按建筑结构分类
公厕按建筑结构分类,可分为砖混结构、钢结构、木结构、砖木结构、简易结构等几类。
砖混结构公厕由钢筋混凝土与砖石材料建成。其特点是结构牢固,取材方便,是目前公厕较为普遍采用的结构形式。钢结构公厕由钢材为主要结构材料,其特点是结构轻盈,适合地基条件、荷载要求有限制、工程进度要求较紧情况下使用,但造价较为昂贵。木结构公厕在我国南方气候炎热城市和一些景点地区使用较为普遍,结构简单、实用。砖木结构和简易结构公厕多数为建设年代久远的公厕建筑,在一些中小城市还存在,随着城市改造和公厕改造不断深入,正在逐步被淘汰。
3. 旅游公厕标识牌标准
5a级旅游景区标识系统包括五大类型:
一、导游全景图(景区总平面图)
包含景区全景地图、景区文字介绍,游客须知、景点相关信息,服务管理部门电话等。
二、景物(景点)介绍牌
指景点、景物牌介绍,相关来历、典故综合介绍。
三、道路导向指示牌
内容包括道路指示、公厕指示、停车场指示等。
四、警示关怀牌
提示游客注意安全及保护环境等一些温馨、警戒、警示标识。
五、服务设施名称标识
售票处、出入口、游客中心、医疗点、购物中心、厕所、游览车上下站等一些公共场所的提示标识。
4. 景区公厕规范
一、3a级厕所
男女厕位比例2:3,即:(男的小便槽 男厕位):女厕位的比例不能大于2:3,考虑女厕拥堵,所以女厕位比例一定要高于男的,这项一票否决;
建筑面积大于80平米;
管理间大于6平米;
工具间大于1.5平米;
第三卫生间大于6.5平米;功能有残卫、母婴室等,国家标准有详细清单
儿童厕位、小便等。
每个厕位有抗菌扶手至少1个;挂衣钩2个;厕纸盒2个;搁物板一个(小便槽上方也要)
洗手盆5-8位要配备大于2个,男女方可以分设,儿童洗手台。
二、2a级厕所
男女厕位比例2:3,即:(男的小便槽 男厕位):女厕位的比例不能大于2:3,考虑女厕拥堵,所以女厕位比例一定要高于男的,这项一票否决;
2、建筑面积大于60平米;
3、管理间大于5平米;
4、工具间大于1.2平米;
5、第三卫生间大于6.5平米;功能有残卫、母婴室等,国家标准有详细清单
6、儿童厕位、小便、儿童洗手等
7、每个厕位有抗菌扶手至少1个;挂衣钩2个;厕纸盒2个;搁物板一个(小便槽上方也要)
8、洗手盆5-8位要配备大于2个,男女方可以分设,儿童洗手台
三、1a级旅游公厕
1、男女厕位比例2:3,即:(男的小便槽 男厕位):女厕位的比例不能大于2:3,考虑女厕拥堵,所以女厕位比例一定要高于男的,这项一票否决;
2、建筑面积小于60平米;
3、管理间大于4平米;
4、工具间大于1平米;
5、第三卫生间大于6.5平米;功能有残卫、母婴室等,国家标准有详细清单
6、儿童厕位、小便、儿童洗手等
7、每个厕位有抗菌扶手至少1个;挂衣钩2个;厕纸盒2个;搁物板一个(小便槽上方也要)
8、洗手盆5-8位要配备大于2个,男女方可以分设,儿童洗手台
5. 旅游区公厕设计规范
1. 通用要求 符合国家现行的公厕建设相关标准,没有上下水的场所应采用符合环保要求、维护简单、经济可靠的厕所技术(如:节水型、泡沫免冲型、循环冲洗型和生物型等);
2. 男女厕所 男女厕所应分开设置;
3. 建筑外观及外部环境应符合下列要求:
a)外观造型风格应体现地域文化,与周边环境和建筑相协调;
b)色调应体现地域文化,融于周边环境;
c)厕所入口根据当地气候特点设计,应注意隐私保护,热带地区可采用开放式入口,寒冷地区应考虑保温需求,宜设置过渡空间。厕所设大门时,门扇与门框应防夹手。材质坚固耐用,与厕所建筑风格一致。
d)装饰材料宜根据地区特点就地取材,尽可能少的使用工业材料,以减少碳排放,建筑主体材料应采用防风化、防腐蚀、无污染环保建筑材料,防火性能应符合gb50016的要求。
e)旅游厕所周边环境衔接自然、协调。
建筑室内布局及装饰应符合下列要求:
a)建筑面积80㎡以上;
b)独立式厕所室内净高3.2m以上(设天窗时可适当降低),附属式公厕按建筑层高;
c)室内顶棚选用防潮、防腐、易清洁材料; d)厕所间、洗手间内墙面应采用防水、防火、易清洁材料;
e)厕所室内地面铺装前应做防水,装饰面应采用防滑、防渗、防腐的材料;厕所内地面色调宜统一,地面高度应一致,环保类厕所根据设备需要可放宽要求;
f)室内所有水、电、暖通等管线宜暗装;
g)管理间根据管理、服务需求设计,使用面积宜为6㎡以上。
h)厕所建筑室内宜在公共区域摆放绿植、配盆花或其他装饰品
给排水应符合下列要求:
a)旅游厕所的给排水管路的布置与安装应符合gb50242《建筑给排水及采暖工程施工质量验收规范》的要求,北方地区应达到防冻要求;
b)给水管路进户前应设检查井,厕所端应设排空阀门,管内径不小于50㎜;
c)排水主管路出户后应设过井,并作防渗处理;主管路上应设排气管;厕所地面应设防腐水封地漏,位置、数量设置合理,确保地面无积水;厕所主排水管路直径200㎜以上,材质光滑、坚固、防腐。
二 供特殊人群使用的设施:
1、无障碍设施应符合gb50763《无障碍设计规范》
2、厕所应设置第三卫生间,并宜符合下列要求:
a)位置宜靠近公共厕所入口,方便行动不便者进入,轮椅回转半径不小于1.5m;
b)内部设置可包括:成人坐便器、儿童坐便器、儿童小便器、成人洗手盆、儿童洗手盆、多功能台、儿童安全座椅、挂衣钩和呼叫器;
c)使用面积不宜小于6.5㎡;
d)地面应防滑、不积水;
e)成人坐便器、洗手盆、多功能台、安全抓手、挂衣钩、呼叫按钮应符合现行标准《无障碍设计规范》gb50763的规定;
f)多功能台和儿童安全座椅应可折叠,儿童安全座椅长度不小于450㎜,宽度宜不小于420㎜,高度宜为500㎜,离地高度宜为300㎜;
g)入口处应设第三卫生间标志。
3、厕所应符合当地民众的信仰、习俗
4、厕位比例
a)男女厕位比例(含男用小便器)2:3;
b)座蹲位设立比例至少达到1:4;
c)男厕应以小便位为主。
d)坐便位至少有一个标明无障碍厕位,并安装标准的无障碍扶手。
5、厕位尺寸及配置
a)蹲坐厕位使用净尺寸应不低于长1.4m,宽1.2m;
b)厕位暗装有/无人指示装置,门锁牢固可内外开启;
c)厕位隔板应选用坚固、防潮、防腐、防烫、易清洁材料,宜采用金属隔板,隔断板(门)高度1.8m以上。
三 卫生器具
蹲坐便器
1、蹲坐便器在具备上下水的条件下宜选择陶瓷便器。蹲坐便器应符合gb6952《卫生陶瓷》、gb/t18092《免水冲卫生厕所》的要求,应选用国内品牌便器,坚固耐用、卫生节水、简洁大方,普通水冲厕所应采用满足卫浴质量证明商标五星以上的产品。
2、蹲坐便器清理:
a)水冲式应采用感应式节水型冲洗阀门或无触摸机械式阀门冲洗;
b)免水冲式或循环冲洗式应采用感应式或无触摸机械式清理,达到卫生清理效果。
3、蹲坐厕位应设置以下辅助设施,外观造型应与整体内装协调:
a)手纸盒,每个厕位内设两个;
b)废弃手纸放置,每个厕位内有一个带盖无触摸式垃圾桶;
c)扶手,每个厕位至少应安装一个,安装牢固、位置合理,宜选用有抗病菌的功能
d)挂衣钩,每个厕位内设2个挂衣钩,承重不小于5kg。
小便器
1、小便器质量:
a)应才采用品牌瓷制半挂式小便器;
b)小便器间距应在0.8m以上;
c)站位隔板应选用坚固、防潮、防腐、防烫、易清洁材料,宽0.5m,高0.8m以。
2、小便器清理:
a)水冲式应采用感应式节水型自动冲洗阀门或无触摸机械式阀门;
b)免水冲式应处理便捷,易清洗。
洁手设备
1、洗手盆数量参照cjj14-2005《城市公共厕所设计标准》设置。
厕位数4个以下, 设1个
厕位数5--8个,设 2 个
厕位数9--21个,每4个厕位增设1个;
厕位数22个以上,每5个厕位增设1个。
说明:
ⅰ.男女厕所宜分别计算,分别设置;
ⅱ.当女厕所洗手盆数n≥5时,实际设置按n=0.8n计算。
净手设备
a)有水型应选用品牌洗手盆和龙头,安装牢固,龙头应选无触摸式,开放时间内宜提供冷热水,龙头应选用满足卫浴质量证明商标五星以上的产品;洗手液容器,至少每个洗手盆设一个;
b)无水型应提供感应式净手设备、纸巾等,确保洁手有效。
干手设备
a)男女厕所应设2个干手设备,至少感应式烘手机和一体式纸巾盒各一个;
b)公共区域设置一体式纸巾盒,带垃圾桶,应选用入墙式。
面镜
通片式或独立式,带灯光或感应灯
6. a级以上旅游景点公厕标准
一级旅游集散地,根据《标准》要求,应设置在游客最需要旅游公共服务的地点和场所,交通便捷、人流聚集,如机场、车站、码头等主要交通干线周边以及旅游景区等游客集散地。
其建筑面积应大于900㎡,建筑及运营管理应符合现行国家消防、安全、卫生、环境保护等的有关法规和标准,应在临近集散中心适当位置设置明显的一级旅游集散中心指示牌。另外,还应设置全覆盖的无线网络系统,这对于喜欢上网的游客来说,无疑是一个很好的消息。根据要求,一级旅游集散中心应设有咨询售票区、行政管理区、自助服务区、旅游纪念品展示销售区、候车休息区、休闲服务区、医务室、失物招领区、停车场、母婴及残疾人专用休息室、物品寄存区、公共厕所等主要功能区;设置咨询服务、集散服务、预订服务、自助服务、投诉服务、医疗急救服务及其他服务功能;配套语言播报系统、旅游咨询营销及旅游投诉系统。
7. 景区公厕分类标准
我国的旅游景区质量等级划分为五级,从高到低依次为aaaaa、aaaa、aaa、aa、a级旅游景区。aaa级是仅次于aaaaa级和aaaa级的旅游景区质量等级。
评定标准
1 旅游交通
a)可进入性较好。交通设施完备,进出便捷.。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达;或具有旅游专线等便捷交通工具。
b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理,容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。
c)区内游览(参观)路线或航道布局合理、顺畅,观赏面大。路面有特色,或航道水质良好。
d) 区内使用低排放的交通工具,或鼓励使用清洁能源的交通工具。
2 游览
a) 游客中心位置合理,规模适度,设施、功能齐备。游客中心有服务人员,业务熟悉,服务热情。
b)各种引导标识(包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等)造型有特色,与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。
c)公众信息资料(如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等)有特色,品种全,内容丰富、制作良好,适时更新。
d)导游员(讲解员)持证上岗,人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员(讲解员)均应具高中以上文化程度,其中大专以上不少于20%。
e)导游(讲解)词科学、准确、生动。导游服务质量达到 gb/t 15971-1995中"4.5.3"和"第5章"要求。
f)公共信息图形符号的设置合理,设计有特色,符合gb/t 10001.1-2000的规定。
g)游客公共休息设施布局合理,数量满足需要,设计有特色。
3 旅游安全
a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。建立完善的安全保卫制度,工作全面落实。
b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、娱乐等设备完好,运行正常,无安全隐患。游乐园达到gb/t16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显,防护设施齐备、有效,高峰期有专人看守。
c)建立紧急救援机制,设立医务室,至少配备兼职医务人员。设有突发事件处理预案,应急处理能力强,事故处理及时、妥当,档案记录准确、齐全。
4 卫生
a)环境整洁。无污水污物,无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设备无剥落,无污垢。空气清新,无异味。
b)各类场所全部达到gb9664规定的卫生标准。餐饮场所达到gb16153规定的卫生标准;游泳场所达到gb9667规定的卫生标准。
c)公共厕所布局合理,数量满足需要,标识醒目。建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁,洁具洁净、无污垢、无堵塞。
d)垃圾箱布局合理,标识明显,数量满足需要,造型美观,与环境协调。垃圾清扫及时,日产日清。
e)食品卫生符合国家规定,餐饮服务配备消毒设施,不使用对环境造成污染的一次性餐具。
5 邮电服务
a)提供邮政及邮政纪念服务。
b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话,具备国际、国内直拨功能。
c)公用电话亭与环境基本协调,标志醒目。
d)通讯方便,线路畅通,服务亲切,收费合理。
e)能接收手提电话信号。
6 旅游购物
a)购物场所布局合理,建筑造型、色彩、材质与环境协调。
b)对购物场所进行集中管理,环境整洁,秩序良好,无围追兜售、强买强卖现象。
c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。
d)旅游商品种类丰富,具有本地区特色。
7 经营管理
a)管理体制健全,经营机制有效;
b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效,贯彻措施得力,定期监督检查,有完整的书面记录和总结;
c)管理人员配备合理,80%以上中高级管理人员具大专以上文化程度;
d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象;确立自身的品牌标志,并全面、恰当地使用。
e)有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求。
f)培训机构、制度明确,人员、经费落实。业务培训全面,效果良好。上岗人员培训合格率达 100%。
g)投诉制度健全,人员、设备落实。投诉处理及时、妥善,档案记录完整。
h)能为特定人群(老年人、儿童、残疾人等)提供特殊服务。
8 资源及环境的保护
a)空气质量达 gb 3095-1996 一级标准。
b)噪声质量达到 gb 3096-1993 一类标准。
c)地面水环境质量达到gb 3838的规定。
d)污水排放达到gb8978的规定。
e)自然景观和文物古迹保护手段科学,措施得力,能有效预防自然和人为破坏,保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。
f)科学管理游客容量。
g)建筑布局合理,建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调;出入口主体建筑有格调,与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调,或具有一定的缓冲区或隔离带。
h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高,植物与景观配置得当,景观与环境美化效果良好。
i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求,不造成环境污染和其他公害,不破坏旅游资源和游览气氛。
9 旅游资源吸引力
a)观赏游憩价值较高;
b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值,或其中一类价值具省级意义;
c)有较多珍贵物种,或景观奇特,或有省级资源实体;
d)资源实体体量大,或资源类型较多,或资源实体疏密度良好;
e)资源实体完整,基本保持原来形态与结构。
10 市场吸引力
a)周边省市知名;
b)美誉度较高;
c)市场辐射力较强;
d)有一定特色,并初步形成主题。
11 接待能力
年接待海内外旅游者30万人次以上。
12 游客满意度
游客抽样调查满意率较高。